入职中财半年有余，自感已基本融入公司的整体工作氛围，对营运中心各部的情况也有了相应的了解，工作中也能秉承一贯的基层工作作风，事事亲力亲为，克尽厥职，甘之如饴。主管各部门的工作效率、对客户的服务态度、业务熟练程度、以及部门间的协调都有了比较显著改善，但在为营业部、业务部门的服务上，依旧无法事事尽然，存在的问题，不外乎工作主动性、流程合理性、及相关工作质量控制标准存在问题。纠其原因可能是多方面的：
   
　　首先，我自身的工作习惯存在缺陷，所谓“上行下效”的结果亦即如此，工作主动性的穿透力不够，相较于之前，一方面我们也许已经学会站在营业部、业务部门的立场考虑问题，但是尚未以客户的眼光来审视我们自身的工作，工作中不太顾及客户的感受。另一方面，可能由于我自身长期从事风控工作，总是把公司利益放在首位，当客户利益与公司利益出现冲突时，会习惯性地中把自己放在了客户对立面，处理矛盾过于简单、粗暴，没有很好起到缓冲、平衡的作用。
   
　　其次，各部资源配置的不足直接影响到各部相关内控制度、流程的制定进程，上半年第一季度由于营运中心各部资源配置严重不足，各部均疲于应付日常工作，无暇顾及制度、流程体系的修订，直到第二季度借助连续交易的推出，才使各部资源得以补充，使各部负责人逐渐抽身来从事自身部门相关制度的修订工作。
   
　　最后，制度建设的拖后，直接后果就是导致部分工作流程的合理性、及相关工作质量控制标准的不确定，也是造成风控部门操作无依据的原因。

　　回首以上点点滴滴，皆互为因果，针对存在的缺陷在下一阶段的工作中吾当从改变自身缺陷着手，推己及人，仔细谋划以“分段治事”的方法，加快各部制度、流程的梳理工作，以期尽快达成“无为而治”的目标。