一直以来，总是感觉自己很理解营销，支持营销。但最近管道机构对我们的抱怨还是让我静下心来反思我们这一年的后勤服务的不足之处。

　　首先，还是对营销的理解不够深刻。记得关东管道王总向我要新产品报价时，我让他直接找新昌公司财务部，这很不应该，我是直接对口服务的，应该自己找新昌财务部，再回复给他。况且，他作为新人，人生地不熟，有诸多不便。还记得，天津公司刘总说让营销等一分钟都恼火，虽说夸张，确是实情。理解营销，不是嘴上说说就可以，也不是在会上讲讲就可以，要将一切为营销服务的道理灌输到每一位人的脑海中是不容易的。具体来说，就要设身处地、将心比心将每一件具体的事情落到实处。在面对具体的事情，我们还应要抱怨少一点，脚步快一点，嘴巴甜一点，微笑多一点。

　　其次，对管道发货的重视不够，考虑欠周。吉林中财的供应部都是以型材服务起家，对于管道的复杂性认识不够，管道从安排车辆到装车、排货等等与型材都有很大的不同，这一点从我本人开始因没有引起足够的重视有关。2013年我们的管道大多从天津公司直发，很多信息通过吉林内勤转述，信息可能会失真，这一点与我的考虑欠周详有关。通过这次丁总到吉林公司现场协调，我们减少了中间环节，加强了信息沟通，力争做到对每一车发货全程跟踪。

　　另外，在管理上，没能真正理解“有情的领导，无情的管理”的含义。对于供应，今年发生的几件事处理偏软，我体谅他们的难处，但不能姑息对营销犯下的错误，正是我的姑息，让他们没能真正理解为营销服务的本质，服务就应该服务到位，不到位就等于没服务。

　　我相信我们能在2014年做得更好。