2011年，成都市场管理处总销量7011万，较2010年总销量，没有较大涨幅，这是也我完全未预料的。经过反省主要反映在几下几点：

　　1、市场方面，缺乏预案

　　今年以来，管理处一直对辖区市场的营销方案进行不断的调整，寻找一套行之有效的方案，同时还制定了一系列的表格，但总体取得的效果不显著。比如，工程统计汇报制度。通过近段时间的思考，我发现如果在年前就制定该制度，效果应该会好很多。

　　2、管道工作方面

　　管道市场，容量大。通过2年以来的努力，到目前我们只是打开了市场的缺口，但销量未得到大的提升。通过今年的布局与人员安排，2012年管道市场才能真正实现发展。

　　3、团队建设方面

　　2011年管理处业务人员的流失率相对较大，年初总人员数量为：58人，截止11年12月31日管理处在岗人员共43人（包含4位未办理入职的人员）。销售行业人员流动大，是普遍现象，为了打破该现象，管理处对引进的新人员都经过一段时间的磨砺与慎重考虑，因此今年引进的几名人员，都比较优秀。但整体管理处的人员总量今年减少了15人，主要是长期无业绩的人员。虽然多次与其谈心，与机构主任一起协助其开展业务，但销量一直无起色，甚至无销量。最后我们选择了放弃。通过这点让我认识到人员引导工作很重要，同时对于不合格的人员行动要果断。不要一直给机会，期待转变，最后拖了半年或一年以后大家有了较深的感情，这种感情将影响我们的决定。间接阻碍市场的发展。