回顾2012年，杭州广角CEO连换了三任，这在一定的程度上对我心理产生很大的影响，因为我深知不同领导工作作风都不一样，而作为下属不能改变现状，只能不断修正自己，尽快渡过磨合期，积极配合CEO做好工作。2012年我不断战胜自我，坚守诚实做人，认真做事，尽心尽责做好领导交办的各项工作，保持一份宁静的恬淡之心。

　　2012年下半年开始，我有意识的逐步从日常事务中逐渐解脱出来，从管理与外联方面下功夫，虽然有所进步，但离要求还有距离，现作如下反省：

　　管理方面总认为管理部人员不多，大家素质还好，过于相信人性化管理，相信每个人可以胜任各项工作，平时主要是以科务会的形式听取每人汇报近期工作及遇到的问题，并现场进行点评、沟通，并对重要事项形成会议纪要。但对每人的工作疏于事后监督、检查。很多事情总是喜欢自己亲力亲唯，往往导致自己忙的不可开交，而下属没有压力，更谈不上动力。长期下去不利于培育新人，不利于团队建队。2013年我在团队的建设方面要多下功夫，要充分发挥每人的主观能动性，进一步提高管理部的服务质量与服务效率。

　　外联一直以来是我的软肋，本人从小胆小但不怕做事，读书偏科，理科成绩非常好而文科成绩一塌糊涂，由于文科成绩差致使普通话不准、表达能力欠佳，心里总是有个阴影，总觉得自己跟人沟通词不达意，所以从小到大不善言词，而喜欢聆听。但我坚信天道酬勤、精诚所致金石为开的道理，所以每做一件事总是尽我所能努力去完成。人生是一场漫长的谋取，许多事情都需要守候和忍耐。在新的一年里，本人将努力克服弱点，发扬优点。

　　行到水穷处，坐看云起时，等待春暖花开。

　　以上是本人的反省，请各位批评指正。