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关于2004年工作之反省
文章来源     作者宋江林     日期2005-02-28     点击量2514

  一转眼,我加盟中财就满一年了。

  这一年来我感到还算充实的。我相信我选择了一家有潜力、有发展、又有文化底蕴的公司,我也相信我能为中财发挥我的作用。

  “感悟与反省”是中财企业文化独特的表现形式,它能让人回顾工作历程,总结工作得失,探讨人生事业前进道路;同时,也是同事、上下级之间沟通的理性方式。

  现就2004年的工作提前作个总结并对明年工作提一点想法:

  (也许我的分析比较直率坦诚,不会拐弯抹角,也许有的观点还欠考虑。但我的目的只有一个,那就是:希望能对中财的营销管理有所帮助,希望能发挥我的专长协助好领导)。

  一、关于大客户业务部

  大客户业务部的设立确实符合市场需要。对于燃气、给水、工程项目的业主,以大客户部的名义与之洽谈使对方感到其身份高,得到我们的尊重,洽谈业务比较顺;
2004年大客户业务部的工作总的来评价是不成功的。
我认为其原因有:

  [经理的责任] 作为大客户部经理,我没有带领好这个团队做出业绩,没有勇猛地冲向市场、开拓市场,刚刚开拓的通讯穿线管业务又因人员变动没有下文;

  [方向定位因素] 作为大客户业务部,始终没有给我们一个明确的目标定位。是以做具体业务为主?还是以锻炼培养业务骨干为主?还是以大客户为目标开展上层公关推广工作为主?

  [营销渠道因素] 中财的各种产品营销渠道和营销政策已经比较完善,按照政策,大客户部不独立设户头,没有经销商资金协助,没有出货渠道,直接销售产品是不可能的;操作业务的渠道不完善。

  [结 果] 大客户部人员没有业绩;5—6月份人员工作比较浮躁。

  二、关于投标管理

  工作任命我分管招投标业务,这也符合我的专业特长,这期间我尽快熟悉化学建材的管道业务。我在投标管理、标书审核、规范化内部文本与工作流程、业务联系……尽了我的能力,我确信我能把握得好。 

  也许是某次投标业务(我想可能是湖北叶军伟的一个项目),我没及时与领导的沟通,从此后投标管理审核工作不再需要我管理了,投标科的全部审核校对、定价全部挤压到金处您的桌面和电话里;

  我认为:领导只要授权和放手该项具体业务,我与投标科完全能把握和控制投标的各种分寸,可以为领导分担这项工作的压力。

  另外:投标有赢有输,成功与失败的因素是很多的,我们确把中财当作自己的家,对中财的每一项业务也是尽心尽责的,精心研究每一个投标项目获得成功是我们一致的目标。投标不成功我们也很难过,自己就会检讨许多不足,积累针对不同目标客户的个性化策略;这需要一个稳定的、时间较长的业务过程,断续的管理对业务不利。

  三、关于PE燃气管道

  从今年的管理情况来看,我自知不太适合具体分管PE燃气管的营销工作。

  自从安排我参与PE燃气管营销管理,我对每天的销售日报表作了些调整与规范,同时通过财务数据、人事工资数据、销售数据作了每月的分析报表,该项数据分析工作至今仍由我做。通过此项数据分析,我就有了重新健全完善营销数据库管理的想法,该想法与处领导的想法不谋而合。

  四、关于型材推广与广告

  今年八月份,我参加了在湖北武汉召开的“中财真彩型材推介会”,作为产品代言人在会上介绍了真彩型材以及中财集团概况。
我对型材市场的推广、造势、策划等工作很有信心。

  领导最近安排我协助管理广告科,我完全愿意抓好这项工作,并愿意了解更深些,抓出效果来。

  五、关于网络与营销管理

  今年八月份,我提出了建立“中财营销人”营销信息平台,在得到领导的支持后,与本处相关软件人员、总裁办、电脑科等相关科室紧密合作,于十月中旬完成了总体框架构建并在网上开通,十一月份完成了信息渠道的建立和兼职编辑人员的组建工作;至此,一个完整的网上营销内部信息平台搭建完成!
我相信在我们这个团队努力推广下,通过互联网为全国营销机构提供动态及时的业务信息,达到集约集团资源,低成本高效做营销推广的目的。
今后我们将加强与各地营销机构的及时信息沟通,用足信息用足资源。

  六、关于与领导间的沟通

  1、助理的工作定位

  至今我仍未完全理解“处长助理”的工作定位,是以“协助”为主还是以“分管”为主?没有给我一个明确的工作定位,若像今年的“大客户业务部”那样,似没头苍蝇左突右窜,最终也没窜出个名堂来;我也只能用“遗憾”和“无奈”来形容我现在的心情。我从未如此失败!如此难受!

  2、我做助理的得与失

  仔细反省我自己,最大的缺憾就是不会做助理。不知何时、何事需要沟通,我第一感受就是沟通不畅,在我心理与领导的沟通存在障碍,也许我习惯了面对面的讨论与交流,总感觉以电话联系的方式表达不完整或不清楚。今年的工作中我很少通过电话与领导交流,逼不得已才打电话请示;当有新想法和工作计划后,我总希望在领导回到办公室后当面讨论,但处领导确实很忙,我没能抓住领导的时间及时沟通,当数次等不到领导汇报后,我的一个个想法被时间渐渐磨淡了、磨没了。在这种状态下再多的想法也是空想,再好的想法也无法实现。

  3、我给领导提些意见

  希望领导在具体业务和全局管理上能充分使用助理和下属,一个人的精力是有限的,您现在的位置更应该给自己多一些思维的空间。如何管理全国营销网络这个大盘,诸如:合同签审盖章、投标价格、供货发货……可以通过“有限授权”给相关职能环节。

  我认为通过电话请示、汇报来做业务,偶尔一两次是可行的,长此以往就是工作分工(或者说职能定位)不合理,需要调整。

  七、明年工作想法

  1、我的工作特点

  长期的管理工作使我处事谨慎对人公平,工作严谨认真从无虚假,每天都有饱满的工作热情,处理问题理性化而非情绪化,不会因某些客户、同事甚至领导的批评而降低工作的情绪,能与身边所有的人保持良好的合作关系。

  对型材推广、广告策划有感觉有自己的想法。

  对网络营销推广、信息平台搭建、内部营销数据库建立都有信心。

  2、继续做好领导的助理工作

  我对处室内部的工作效能、工作规范、工作作风、工作纪律、员工凝聚力等都能协助管理好。

  八、结束语

  我与领导沟通从不隐瞒自己的想法,也许有的意见比较逆耳,但这是我真实的感受。中财的反省制度就是让中财的各级干部说真话,反省自己。最遗憾的是今年没有和领导配合好,沟通有障碍。

  我对中财的事业抱有充分的热情和极大的信心,希望有机会在中财房地产、“中财大厦”等建设项目上能充分发挥本人的技术特长。

  上述拙论若有不妥之处,请领导斧正!

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