2011年对一个从事金融服务行业的新人来讲，是痛苦的一年。作为一个新人，转型对我来说又要从头开始，公司年初安排我来做金融，自己心里一点底气都没有，就这样来到合肥开始筹建工作。这一年让我真正感受到了创业坚辛，上半年广角筹建、下半年广角运营，让我接受了化建业无法经历到的历练，有成功、有辛酸、有喜悦、有失败，也让我渡过无数次不眠之夜。现对今年工作作如下反省：

　　一、学习

　　12月13日组织广角学习2012年新总纲讨论，让我受益很深、感触很多，大家对照今年操作的几笔业务展开讨论，合肥广角有二笔业务出现风险，一笔已解决完毕，都是工作没有做实做细所造成的，该事件的出现对一个管理者来说值得反思，也说明自己对公司作业标准理解不透，对项目金融业务运作原理缺乏深刻认识。９月２３日广角操作第一笔业务，前期调查工作每个环节自己全程参与，与客户也谈了多次，银行、抵押物、企业经营场所等都作了详细调查，就一个房产证原件没有落实到位，以此造成贷款资金被客户挪作他用局面，现在看来就是工作没有抓住重点，这次教训对广角与自己来说是深刻的。这笔业务操作后，对我与市场人员影响很大，大家都在围绕这件事件开展工作，让我每天都在等待与坚熬中渡过，１０、１１月份心情特别差，影响一些团队建设进度，但还是找不到有效解决办法。１２月初集团公司派员支持，给广角解决此事带来了更大信心，结合客户现状与客户深入沟通并达成协议，通过动产抵押合同，以分阶段返款方式来解决余款的问题，目前正按约定条款切实执行。

　　二、心态

　　上半年广角筹建、下半年广角运营都经历心态上起伏。6月份筹建受阻让我进入坐立不安、心急浮躁阶段，每天都心神不宁，面对挫折与困难就会心灰意冷，有一种想逃避现实的想法。也说明了自己心里的承受能力，没有达到一个管理者应该具备的要求。我原本以为自己是一个很坚强的人，在化建业经历了这么多的风风雨雨、起起落落，承受过各种各样压力，但还是跟上公司发展步伐。通过这件事件觉得自己特别渺小，仔细回想，其实这就是我最大的弱点爱面子在作怪，现在想想特别可怕，这种思想会害了自己、也会害了别人。

　　下半年广角工作重心都放在队伍建设与业务操作上，通过业务操作来操练队伍、总结经验。回顾总结今年操作的业务，总体感觉有点急功近利，想做业务、想出业绩的思想居多，在业务操作做实方面不够到位，风险点控制上需要加强。在具体业务操作中碰到风险不够冷静、缺乏方法，搞得市场人员很难堪，其实这就是承受心里压力能力不够造成的，这些都需要我潜心去修炼、去提高。只有这样才能带出一批敢打敢拼的专业化团队，去实现中财在安徽打造超级金融连锁平台的目标。