自年初集中支付系统正式上线，想来已过半年。在这半年里，我与同事们共同协作经历了系统几次重要的大规模升级，本着做得更优更好的目的，摸索着对中心内部的工作也初步做了微调。细想这与支付中心的成员们共同成长的半年，彼此之间更了解了，合作更无间了，同时从团队来说还有不少方面是值得反省与思考的。

　　团队指的是为了实现共同目标而相互协作的共同体，合理利用每一个团队成员的知识和技能协同工作，才能有效解决问题，达到共同的目标。

　　支付中心是一个年轻的团队，我作为团队的管理者之一，一是在平时工作中与团队成员沟通不足，未能及时了解成员的想法与工作中的感受，容易过滤掉很多对团队建设有益的良方。俗话说“一个好汉三个帮”，团队成果非个人努力可以完成，目标的制定与实施都需要团队成员全面参与，让成员即了解发展方向又能在行动上保持一致才可能同心同德，心往一处想、劲往一处使。

　　二是对团队内部成长平台的搭建、内部培训与学习方面考虑的不完善。团队需要精英，没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇。鉴于目前集中支付业务已算是步入正轨，平稳前行，接下来更需关注工作方式之优效，搭建合理梯度成长的内部学习方案，为培养业务精英多做筹谋。唯有团队成员对运作环境知其然且知其所以然，才能在业务上做好优效预案和准备，对系统使用单位做好释疑和解惑工作，以确保各项业务的正常开展，真正做到“态度好，沟通快，效率高，让人心服口服”。

　　三是关于团队关系与内部管控之间的思考。或许是历练尚浅，在团队建设中常会有过于片面的自以为是。以为团队建设中是处处需要人情味的，于是追求一种“团队之内皆兄弟”的亲和力，结果忽略了团队内部的竞争机制，忽略了时间一长团队成员的热情会减退在失望，继而会开始混日子的这种可能性。如何适度引进竞争机制、完善管理制度，以赏勤罚懒，赏优罚劣，这是值得我作为管理者好好思考之处。今后希望我能得其悟而行之有效，缔造更好的氛围与团队成员一起成长，彼此增进信任，坦诚合作，更优的推进工作。