办公室工作任重而道远。这半年的主任做下来，有苦也有甜：苦的是经常没日没夜加班，大事小事都要操心；甜的是看到部门成员团结一心的努力成果被同事们认同的时候大家欣慰的表情。

　　当然，以办公室主任这个身份来讲，我还是一个蹒跚学步的小孩子，而每个公司的办公室又各具性格。我认为学习前辈们的先进经验再结合自己的一些思路，先从框架上确定自己想把办公室建设成什么样子、自己的办公室应该是怎样的工作特色，是做好办公室工作的首要前提。以下是本人的一些浅见，欢迎各位批评指正。

　　结合现在的工作实际，我认为办公室的工作概括起来大概有三个方面：一是领导班子的决策参谋、智囊；二是对上对下的服务；三是机要、保密工作。

　　因为现在我的大部分工作是配合何总与当地政府进行沟通对接，所以，顺理成章的，办公室就成了公司决策的参谋部。参谋工作水平的高低就会直接影响全局工作：水平高，能推进决策和制度顺利实施；水平低，就会造成错误判断，甚至造成严重后果。

　　怎么提高参谋水平呢？我认为我应该在每次与政府人员沟通的时候勤动笔，多听多记。特别是在回公司向领导汇报的时候不能随意加上自己的主观臆想，要真实的重现与政府人员的对话。因为越是与政府沟通我越是觉得，那些处长、局长讲话都特别有水平，往往他们的真实意图是轻飘飘的一笔带过。我自问没有本事能全部猜对处长、局长们的弦外之音，所以，真实还原对话场景是在向公司领导汇报情况的时候必须要做到的。

　　另外，办公室对内掌握核心机密，万一泄露了，哪怕是一点小小的闲言碎语，也会影响同事、部门，甚至领导班子的团结，使小事化大、复杂起来，影响公司运转。

　　所以，所有办公室的成员一定要关紧嘴巴，特别是人事、薪酬方面的事情，作为能够第一时间先知先觉所有的人事调动和薪酬奖金的人，一定要有保密意识、坚守保密原则。有必要的话可以制定针对性的制度和办法。

　　在对上对下的服务方面，我认为办公室对外起到一个窗口的作用，对内起到一个表率的作用。

　　对外，不管是政府领导来视察还是普通群众来应聘，外来的同志对一个公司的印象如何，很大程度上和办公室的工作是息息相关的。办公室工作出色，人家就会说这个公司真不错；办公室的同志如果工作得很草率、不细心，甚至作风态度生硬粗暴，人家就会说这个公司很糟糕。这也从一个侧面印证了办公室的工作确实是与全局是息息相关的。

　　对于细心，大到接待室的座椅是否松动摇晃，小到客人茶杯里的茶水是否及时添补，甚至卫生间的异味大不大、平时走廊里是否容易积水滑到、食堂附近路上的油污处理得及不及时，都能影响到别人对公司的印象，都能体现办公室的工作是否做到位了。要做到这些，就要求办公室的同志不光在办公室要细心，在平时送文件、递材料的路上，在去食堂吃饭、回宿舍睡觉的路上都要练就一双火眼金睛。这些事情靠我一个人是不行的，只有大家一起细心起来，才能及时查漏补缺。同时我们也应该欢迎、鼓励所有的同事、领导、甚至外来的同志们提出意见和建议，真真切切的做到虚心接受、及时改正。要学会低下头，而不是涨红脸。我认为这可以算是对公司“诚实、认真、谦让”文化的一种实践。

　　对内，因为办公室做为起草公司文件以及制定规章制度的部门，首先要做到的就是将已制定的制度坚决执行，不能打折扣，要成为全公司职工的表率。不然的话，自己行不端坐不正，拿什么去要求别人遵纪守法？

　　这点上我要深刻自我反省。就拿近段时间来说，我在六月份巴西世界杯开赛以后的一天迟到过五分钟。那天要不是何总在8点27分打电话叫醒我，我肯定一觉睡到中午——旷工了。那天早上我们是要去开发区政府办事的。事后何总跟我讲起当天早上的情况：8点20分的时候张总让何总下楼找我准备出发，但何总向张总汇报说我还没到公司的时候，张总斩钉截铁地说：“不可能，他肯定早就到了！”

　　听了之后我羞愧难当。羞愧的是辜负了领导的信任、羞愧的是作为一个公司的劳动纪律监察部门的领导竟然这么没有自制力，熬夜看球能算是早起不了的理由吗？在这里把这件事情讲出来，是想表一表决心。对于办公室主任这样的身份，诱惑是很多的，犯错是零容忍的。自制力的修炼是一辈子的工程，我希望自己能从最简单的不迟到做起，成为公司表率中的表率。

　　办公室的日常工作应该是全方位、开放型的。既要处理好上下左右、方方面面的关系，又要适应领导的工作风格和方法。领导交办的事情千头万绪，其中有些是刻不容缓、马上就要落实的；有的是要常抓不懈、时时督促的。能把握好轻重缓急，妥善做到不遗漏、不误事这种程度的确也是很费脑筋的。

　　同时，办公室日常事务繁多，出成绩的时候大家可能是无名英雄，在遇到问题的时候就会成为矛盾的焦点。有时候还得代人受过，委屈求全。这也就是人们常说的办公室工作没有100分。对于如何搞好办公室工作，我对自己、也是对部门成员有三条希望：

　　第一，是要有高度的责任感。相信听我说了那么多，你们应该已经明白办公室的工作是牵动全局的。严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风是每个办公室成员应有的基本素质。可能你们没有意识到，我们的工作其实涉及大量机密，每一份文件传达到什么范围、每一个通知传达给哪几个人，都是有具体要求的。这就要求我们要养成保持沉默的习惯，不能出去乱传乱说。

　　再拿写稿来说，古人云“一字之失，一句为之蹉跎；一句之误，通篇为之梗塞”。办公室起草的文件，不要求文字有多优美，但一定要严谨。这个要求绝不过分，因为这直接关系到领导决策和政策执行的问题。因此，提高文员的写作能力，使领导在遣词造句上不用多花费脑筋，也是必要的要求。

　　再比如，办公室也经常要传达领导意图并代表领导处理一些事情。处理得好不好、作风端不端正、传达得到不到位其实直接反映了领导班子的精神面貌。一定要记住，办公室出面代表领导处理事务只是工作的需要，并没有行政上的特权。所以，办公室的同志们一定要思想端正，对内不能被同事感情，对外不能被私下关系所影响。

　　总的来讲办公室是一部完整的机器，这部机器要有明确的责任制度、严格的管理条例、科学的办事方法，使办公室成员静有其位、动有其规、各司其职、各负其责，做到反应灵敏、运转迅速，适应各方面的需求。这些要求综合起来最基本的一点就是办公室的同志们一定要有高度的责任感。也就是所谓的同一件工作上心和不上心就会有本质的区别。

　　第二，是要能高效地开展工作。办公室每天都要处理许许多多的日常工作，解决上下左右、方方面面的各种矛盾和问题，这就需要我们不断提高工作效率。我认为，要提高工作效率必须学会运用辩证法，分清层次，认真思考。正所谓“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之。”这就是说，要发挥办公室的整体效能，权衡大事小事、急事缓事，抓大事不放，抓急事先办；沟通上下左右，做到上情下达、内外有别，使各项工作有条不紊地进行。

　　在这个基础上，更进一步的要求就是刚才提到过的参谋作用。如果我们能及时提出决策建议，并能把领导的决策化为具体执行办法；如果我们能综合四面八方的情况，并进行分析，像国外“智囊团”那样，提出一些重大的决策建议，就能为领导迅捷地进行决策选择提供便利。

　　第三，增强服务意识。首先要增强超前服务和事后服务意识。例如召开各项会议，办公室人员一定要提前到位。尤其是办公室主任、会议记录人员、勤杂事务人员一定要先到场做好会前准备工作；会议结束后撰写纪要、文件，检查落实反馈情况等。其次，服务要及时周到。做到能够为领导释流减荷，分忧解围。总结来说就是服务要勤。

　　如果这些都能做好，那么进一步的要求就是服务要灵活。例如接待工作，就得下一番功夫。如果有政府领导来视察，要由脑袋灵光、熟悉情况的同志专门负责汇报情况、陪同参观；接待的伙食不光要尽量节约，还要突出地方特色。比如云南就是米线特别有名，既有特色又省钱、既不超过规定大家又吃得满意、还了解了地方饮食文化，何乐而不为呢？当然了，顿顿吃米线肯定是不行的，我们还应该照顾到接待对象本身的口味。这也就是为什么一定要灵光，要努力做到设身处地、解人所难。

　　其实，办公室工作最突出的特征就是当配角：没有台词，没有亮相机会，干的都是辅助性、铺垫性的工作，是领导的助手。这个工作性质，决定了我们要正确对待名利荣辱，树立无私奉献的精神，不断加强和深化自身的修养。宋代吕本中写了个著名的《官箴》，讲到当官必须注意三事：清、慎、勤。我想，假如我们赋以时代的内容，这也应该是对办会室人员最基本要求：即一要“清”：公正廉洁，两袖清风；二要“慎”：周密考虑；谨言慎行；三要“勤”：勤奋好学，刻苦上进。

　　就我个人体会而言，同志们在加强自身修养的过程中，还要特别注意培养良好的工作作风，注意生活小节，即要努力做到“五不”：

　　一不自恃。不能认为“公司牌子大、领导靠山硬”而有所依仗、有恃无恐，更不允许滥用领导和办公室，甚至公司的名义谋取个人私利。

　　二不自负。要克服优越感，坚决防止对基层员工盛气凌人、态度傲慢、颐指气使、发号施令的现象。

　　三不自诩。防止自我表露、吹嘘炫耀，特别是涉及领导个人的工作和生活，不能随意张扬，妄加评论；对于公司的内部机密，更应当守口如瓶。

　　四不自卑。克服自轻自贱、自惭形秽的心理，不能“口将言而嗫嚅（niè rú），步将行而趑趄（zī jū）”，防止唯唯诺诺，没有个人主见的现象。

　　五不自以为是。不能想当然，随意删节、更改或补充领导的指示，防止粗心大意、敷衍塞责、玩忽职守的现象。

　　总之，我们要经常检查自己的思想、工作的“到位”情况，不能“离位”，更不能“越位”。在处理和领导的关系中，力求做到“参与而不干预、协助而不越权、服从而不盲从”。我想只要把握好这个“度”，就能成为一个合格称职的办公室主任。

　　有时候，做办公室的工作真的就像在暗恋一位妙龄少女。我想借用一段网上流行的话来结束这次反省：暗恋最伟大的行为，是成全。你不爱我，但是我成全你。真正的暗恋，是一生的事业，不因TA远离你而放弃。没有这种情操，不要轻言暗恋。对于我而言，做办公室主任最伟大的行为，也是成全。你不关注我，但是我在恰当的时机成全你。办公室的工作是一生的事业，不因默默无闻而放弃。没有这种情操，不要轻言我是一名合格的办公室主任。