一、角度

　　“看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水”。在N年前就听人说到了，但一直以来没有去留意、分析和探究；总以为是一句调侃的话。

　　不经意间，看到一本书，才发现原来其中包括着深刻的哲理：宋代禅宗大师青原行思提出参禅的三重境界：参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍然山，看水仍然是水。

　　原来这句话从佛家角度讲究入世与出世，于尘世间理会真谛。人的一生亦如此。人生第一重界：看山是山，看水是水。涉世之初，对许多事情懵懵懂懂，却固执地相信所见到就是最真实的，结果在现实中发现差距，从而对现实与世界产生怀疑。人生第二重界：看山不是山，看水不是是水。在现象的背后隐藏着规则、规律，看到的并不一定是真实的，人开始用心地去体会世界，对一切都多了一份理性与现实的思考。人生第三重界：看山是山，看水是水。是一种洞察世事后的反璞归真，不断反省的沉淀。这时的山与水，在眼里已有另一种内涵。

　　但从我们职业角度来看，对待工作同样存在这三个层次。第一种是狭隘的个人理解的单一思维方式；第二种是兼顾了相关部门和人员意见的复合思维方式；第三种是考虑公司整体要求，并兼顾目前与长远发展要求的思维方式。这三种不同的思维方式，最后所起到的效果自然分上中下之别。

　　对照以上要求，发现自身存在很多不足，角度单一、没有未雨绸缪，今后需要学着多角度去思考问题，增加计划性，努力寻找最佳的工作方式方法。

　　二、沟通

　　从人的特质层面来将，从低到高分为知识、技能、社会角色、自我概念、动机这五个层级。它告诉我们越到后面，越强调社会意识，越需要沟通作为基础。而显性的知识、技能相对讲究个体的努力和勤奋。而且，从现实角度去观察，也有力证明了冰山理论的准确和科学。

　　反思自己，发现沟通上存在很多不足和缺陷。有时是没掌握沟通的技巧比较直接，反而使工作造成被动；有时是不注意表达方式，造成了些许误会；有时是忽视了沟通，造成了很多遗憾。一句话，平时对沟通关注的不够，对自己的沟通能力没有很好地去完善与弥补，使得许多不必要的遗憾永远遗留在2012年。

　　沟通是一门学问，也是一门艺术。在新的一年里，我将好好总结成长中积累的经验和汲取成长深刻的教训，使自身得到完善，为工作开展创造好工作氛围。