反省一：工作有头无尾

　　从去年一年来部门工作情况中可以发现，员工的工作积极性很高，但是工作质量往往不尽人意，低级错误不断发生，工作流程、办事效率、办事能力与实际要求存在着一定差距。于是在年初，我组织了一次持续近一个多月的部门业务知识、岗位服务技能方面的培训。通过培训和考试，整体办事能力明显得到提高。由此，产生了一种自得的心态，没有进一步在平时工作中加以指导检查监督。没有深层次地进行工作绩效方面的考核，导致员工心态上的松懈，办事依旧粗糙，还是没有从根本上树立起把工作做深、做细的理念，导致一些低级错误的反复发生。例如：1.标书中未放营业执照复印件；2.营销机构要求将检测报告等资料随发货车带出，虽然资料按时带到了机构，但机构的要求是随货一起带到工地（其传真上并未注明这个要求），要说责任吧，也不完全是我们员工的责任，原因就是办事人员没有与机构进一步的沟通、核实，工作没能做深、做细所导致的。这些差错的产生，我没有也不能完全的去批评和指责我们的下属，而是我作为主管领导，自身存在着一种惰性所致，缺乏了管理的激情，没有真正的下沉到具体细节工作的监管当中去。

　　反省二:心态

　　随着年龄的增长，工作锐气在逐渐消磨，心情杂乱。天天纠结在我该做什么？我应不应该去做？这些问题中，沉迷于得失而不能自拔。有些事情看在眼里，觉得很不合理或者不甚完善，很想去改变它，然而又觉得多一事不如少一事，何必自寻烦恼，但是真的要置身事外又觉得良心不安。为此，我的内心是痛苦的，心胸不够宽阔，从而影响到了工作当中，我当努力改之。