2013年对我来说是最忙碌的一年,反馈问题多,出差次数多。总结2013年的工作,依然存在很多地方需要改进和提高。
一、人员培养不力
由于2013年初人员的走动,给服务部工作造成相当长时间的影响,大家都只能全力的应付外部反馈,有时候被反馈忙的手忙脚乱,一个事情还没有处理完成,又出现新的问题,应接不暇。因为人员问题,让其他方面的工作也停滞下来,后期虽然补充技术员,但对他们的培训一直断断续续,始终没有达到预期效果。2014年集团对营销工作进行调整,人员培养问题对服务部来说已经迫在眉睫,所以对人员的培养将成为以后工作重中之重,让他们能尽快成长起来,成为部门有生力量,这样才能提高部门整体水平。
二、个人能力有待提高
部门日常工作千头万绪、事务繁杂,现如今已经感觉到前所未有的压力,碰到问题很容易激动,总感觉很简单的问题让他们处理时显得笨手缩脚,对他们更多是指责,而不是鼓励,并且缺乏足够耐心,这样做其实也不利于他们工作积极性的培养和能力的锻炼,殊不知技术的积累是长期的结果。究其本质原因,这跟自我学识的浅薄密切相关,现在已明显感觉到在工作还存在不少的瓶颈,需要学习和提高的地方还有很多很多。
总体来说就是要认清自己还有很多不足,需要不断进取、提高和改变,才能适应公司发展。