2013年已经结束，回顾全年的工作情况，自己有很多不足之处需要反省，需要在今后工作中改正，主要如下：

　　反省一、多学习别人的优点，多总结自己。

　　今年在一次事故处理时，因损失较大，后来报保险公司处理，保险公司人员到场后，拍照取证，为详细了解事故损失情况，保险公司让业主提供损失材料的购买发票或凭据，我们与保险公司的差距就在于没有考虑到向业主提出需要购买材料的发票，这一点我们还是要向保险公司学习，从这件事延伸到后来处理相关管道破裂问题时，我们首先询问业主或物业及施工方是否对管道进行试压，有些业主本来没有试压，给我们说试压了，不管是否试压，从保险公司处理的方式中我们就学到一点，需要凭证，让业主或物业提供原始试压签字记录，没有原始记录，业主损失就应该打折扣，毕竟试压时发现的损失要小很多，所以多总结自己，学习别人的优点和长处，进而提高自我。

　　反省二、思维方式的变通。

　　通过这几年的磨练以及近一段时间以来，公司成本节约中各部门所做的一些工作，感觉要推进或突破，思维方式必须要变通，正如边总所说：我们要“解放思想、拥抱变化”，不能让自己的定式思维束缚，我们要时刻提醒自己：“现在存在的是不是最合理的”。就拿今年部门纸箱来讲，以前纸箱采购回来后，都是从二车间一楼搬至二楼，这样就浪费了好多时间和人力，当时我们也没有刻意考虑现有底层的仓库能腾出放纸箱的空间，后来领导让我们把纸箱放在楼下，最后经过寻找，最终把纸箱放在样窗仓库铁架的最上面，这样就很大程度省去了搬运二楼的人力，也节省了时间。另外就是纸箱尺寸改小的方案，原来的大纸箱并不是100%都能装满东西，所以纸箱尺寸高度由原来的43cm减小为现有的30cm，很大程度上节省了成本，同时更好的利用了纸箱的空间。公司和部门的一些小小的变化，对我的思维触动较大，总之，这些都需要我们改变思想，不能墨守常规，需要在思想上进行突破，将不可能做到的变成可能。今后，在这些方面，我还要多向同事和领导学习。

　　以上便是本人的几点反省，还请领导批评指正！