今年上半年感受最多的两件事情，反省如下：

　　1、全面性、每个岗位都有挖掘的潜力

　　各基地技术交流会议，由下沙和新昌基地发起，针对技术服务方面的问题进行交流。通过交流，感触较深，感触到其它基地确实做了不少的工作，这些工作使我们的日常工作更加规范和程序化，所以交流变得十分有必要。如⑴、新昌最早编写的管道200问，在天津基地服务部成员的进一步完善下，管道200问答变成了600问答。⑵、客户接待方面，下沙基地为客户编写了客户接待信息手册，内容全面包括了客户来公司的考察线路、周围景点介绍、娱乐场所介绍等，更加人性化的编写了此手册，实用性强。⑶、下沙基地提出的技术员服装统一配备，提升了技术员的形象，同时也树立了公司在客户中的形象，有些刁难客户往往认为技术员不是公司派来的，是机构从外面找的，就其原因是因为我们身上代表公司的信息太少了。⑷、由下沙、新昌基地牵头的质量事故汇总分析报告模板，为同类型的质量事故分析对比提供了方便。这些都是我需要学习的，所以服务没有尽头，工作同样是无止境的。

　　2、新的岗位、新的认识

　　从技术到销售、两个岗位的转变，接触的客户群体也在发生变化，技术谈判与销售技巧，可能是两个极端，但又相互联系。从产品销售渠道的确立—装饰公司、就确定了接触的对象，现在主要接触的是装饰公司老板和设计师。装饰公司一般都有合作伙伴、我的任务就是改变或更换装饰公司的合作伙伴，这就需要很好的销售策略、一般的装饰公司前去推销，前台是面临的最大一道门槛，只有迈入了这道门槛，才有合作的机会。如何迈过或绕过前台，或从前台获取更多的信息，是我需要不断的进行探索，从前期跑动分析，大多数装饰老板更看重的是价格和自身的利益，所以在新的岗位上，需要我不断的进行摸索、更需要历练，同时将产品使用中遇到的问题及时反馈至公司进行改进和完善。

　　以上2点反省，还请领导、同事批评、指正！