审视天地岁月，可收获哲思；审视世事人生，可增添睿智；审视文化历史，可厚实底蕴；而审视自身得失，可完善自我。回首2013，反省自我，缺在何处。

　　一、缺少激情，不思进取

　　每天只要求不出大错误，能顺其自然的过过就可以了，对于下属也是一样，只求无过。公司有关产品知识、营销方面的文件学习不够、不透彻，对各岗位的工作要点不够熟悉，总感觉有很多的困惑围绕着我，很想把这些问题解开，但总是以各种理由在推后，实属很不该！静下心想想，作为服务营销的窗口部门，对于营销的服务是无止境的，有时机构提出的要求很高，是市场竞争日益激烈，我们要做的是想办法如何去解决，而不是回避、推诿。“主动服务一小步，客户满意一大步”，把营销机构的需求了解在前面，工作做在前面，需要在2014年用心思考、用心做、用心总结。

　　二、新员工的培养缺少系统性

　　去年部门人员不断流失更新，员工培养缺乏系统，使工作处于被动局面。如何留住员工，培养好员工将是2014年部门重点关注并且是一个长期和系统的工程。如新进公司时，不要急于让他们顶岗，要有让他们有一个熟悉公司、熟悉部门、熟悉岗位的过程，要有一个好的师傅去带领，要多关心其工作和生活等等。

　　三、需要持续力

　　马云这样说过，“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是绝大多数人都‘死’在明天晚上，见不到后天的太阳。”成功很简单，简单到每个人都懂得如何去成功；但是，成功又很难，难在每个人不懂得如何去坚持。成功的人总是那些在某些领域坚持得最持久，走得最远的少数人，是那些敢于在原来的基础上不断创新、超越自我的人。在奋斗的路上，我需要不断的坚持。

　　新的一年，新的开始，当以“躬自厚，而薄责于人，则远怨矣!”为警醒，怀一颗感恩的心，努力在各方面提高自己。