13年已经过去，细想这一年的工作，感慨颇多，特别是在部门管理方面、个人工作状态方面，存在明显的不足。现对今年工作之中的不足之处反省如下：
 
　　1、人员分工不明确
  
　　技术服务部是一个人少事杂的部门，总计十几个人，又以技术员为主，而技术员因出差而导致这个岗位工作动态性大，所以在我的想法中，部门的工作要求是，除内务人员岗位固定外，技术员则要求各项工作都要会做，这样有出差或请假，则其他人就可以顶上去。这个工作思路，在工作量较少时还能基本满足工作需要，但是今年，特别是下半年，西南总部辖区机构越来越多，加上型材产品推介会、型材形象店开设和管道新产品推广等各种市场营销活动，问题一下得到了爆发。集中体现就是大家都很忙，都有很多事情要做，所有人都是在赶做事情，部门整体的工作就显得很杂乱，没了章法和套路，工作质量也不好。所以明确部门各岗位职责，确定各项工作的责任人，做好工作计划安排，及时进行跟踪检查，是我们必须马上展开的工作。
 
　　2、奖罚明确，公私分明
  
　　关于管理方面有句话，“无情管理，有情领导”，现在想想，自己在管理中“有情”有余，而“无情”不足了。换言之，在工作中，奖罚制度制定了，但当员工真的违反了，自己总是想员工是不是故意的，是不是经常这样，如果不是，教育批评一下就可以了，这样久而久之，员工势必出现懈怠思想，而最终我的“老好人”思想导致员工自我要求降低，工作懈怠，导致部门工作质量下降，可谓是害人、害己。所以今后工作中保持与员工经常交流沟通的好习惯，同时对于员工违规之处坚决照章办事，奖罚立即兑现。

　　3、明确定位，抓大放小
  
　　回顾这一年的工作，发现很多时候自己还是停留在了具体事情处理上，外部反馈处理、产品模具图纸绘制，甚至机构定做样窗资料领用都来联系我，于是自己很大的精力被这些事情所牵扯，而对于部门的整体发展方向，市场营销新的重点需求就不是很明确，更谈不上制定什么应对变化措施了。所以明年内务方面制定好各区块工作重点，安排好人员分工，明确考核目标；对外首先服务好结对营销管理处，加大市场走访的频次，同时做到各管理处和重点营销机构的定期电话联系工作，以便及时了解营销服务的新需求方向，及时做好工作调整。

　　4、调整心态，保证工作激情
  
　　下半年，特别是近期，感觉有些疲惫，自我要求有所松懈，工作状态不是很好。自己也深知做事情就是逆流而行，不进则退，容不得半点懈怠。几个问题的出现，也和自己懈怠的心态不无关系。自己以前时常提醒自己，自己的能力不强，所以要靠尽心、尽力去把事情尽量做好，如果这点再做不到，就愧对现在这个岗位了。
  
　　13年可以说是工作这些年压力最大的一年，也是感触最多的一年，以上不足之处，今后要及时改进调整，以期把工作做的更好。