2011年已走过了一半，公司的业绩在发展，部门的工作质量在变化，变化了多少？质量提高了多少？都与部门管理密切相关。反省是从自身剖析，提高“质”与“量”管理成绩，以下反省权作个人的一次清理。

　　反省一：“想”与“管”

　　作为部门管理者，总想把部门做得有声有色，想如何做好客户的前置服务，如何培养出优秀的员工。想是管理的基础，如何去做好去执行好，这就是“管”，“只想不做，空把式”，这种情形往往在碰到“坎”时，会从思想行为上懈怠。正如上半年，部门新员工较多，考虑如何培养新员工，计划开展部门业务培训及学习，但又考虑部门工作节奏快，上人就用。让员工失去的业务学习的机会，部门系统的认识度，导致低级差错的不断出现，人员的不断流失更新，处于工作被动局面。“想”到了，就去“理”，“理”好了，去“管理”去执行，部门工作才会添砖加瓦。

　　这一方面值得反省。

　　反省二：学习力度不够

　　工作的经验只是平时工作中成败所积累下来的一点业务知识，只能反映出局部业务的认识，一些新的产品、新的程序、新的政策的出现，都会带出一些新的知识面，新的产品能带出包装及装车要求，新的程序能带出操作控制的方向，新的政策能带如何处理一些特殊方法。经验所累，随之一些“惰”性出现，对学习有所下降，只浮于一种碰到学到，丢失一种系统性的学习，真正运用就一知半解。实际运用就不很踏实，值得反省。

　　反省之处很多，希通过这次反省及平时领导的批评指正，克服自身的不足，正确投入到实际工作中去。