回顾半年的工作，作如下反省。

　　一、关于服务

　　这么多年以来，一直从事着服务岗位的工作，自认为服务还是可以的，能虚心倾听、和善沟通，然而，这只是一种服务态度，离切实的服务还有差距。服务是基于内部管理，不仅要站在内部考虑，更应站在营销思考，就如平时强调的，内勤不能回复无结果的话，托运费用由营销承担最小费用等，但往往会出现类似情况，这体现了服务的基础不实，创新不够，关注欠深，值得反省。

　　二、关于专注

　　公司从产品个性化服务，到内部信息个性化延伸，部门对业务的要求随之越来越高，管车宝建立、ERP系统的升级、产品系统扩大、账务业务细分等等，意味着，需对新的业务有更深更系统的认知。但在实际认识过程中，缺乏“专注”，在内心中产生“自信”的表象，过于简单，往往问题在环节的接口上出现诸多问题，造成“救急”、“边做边补”的累着工作。这一点需反省。

　　需反省的还有很多，须在平时实际工作中，时刻加以反省，今日以此为点，加以鞭策，工作有所进步。