紧张而又繁忙的2011年已经过去了，对我来说，过去的一年是艰难的一年，身体很疲惫，精神压力也很大。回想当初，踌躇满志地接受新的岗位，新的挑战，相信通过自己的努力能提升部门的工作业绩，但工作进行得却并不顺利，问题仍然层出不穷，需要推进的工作进展很缓慢。是我工作不努力么？我想不是。那是我工作方法的问题还是我的能力问题？我想二者皆有之吧。今天终于抽出一点时间，可以安静地回想一下过去，用一种平静的心态，认真地审视一下自己，找到问题的所在，引导我在正确地道路上继续前进。

　　反省一：作为机修区块的负责人，自己在专业知识方面的欠缺限制了工作的效率。机修工作的专业性很强，作为负责人，需要给予员工直接的指导和帮助，不仅仅是在管理层面和工作程序方面的指导，业务上的指导也很重要。而专业知识方面的欠缺使我推行的很多工作效果大打折扣。管理方法虽然也很重要，但发挥效果却需要时间，为了使好的管理方法和工作程序能很好的贯彻落实下去，在当前的情况下，需要更好地与我下面的区块负责人沟通到位，让他们能理解我的思路，发挥出他们的技术优势，才能将工作不择不扣地推行下去。在这方面是我做得不到位的地方，我的一些比较想法和工作思路要么得不到贯彻落实，要么流于形式，我想问题就在于我与下面员工的沟通还不充分，着急推行下去导致执行效果打折扣。而且，我想在明年的工作中，我要投入更多的精力学习和掌握设备维修知识和技能，这样能使管理工作更好的开展下去。

　　反省二：工作有些急于求成，对形势的把握不准确。刚接手机修工作不到两个月，感觉到机修人员太分散，保养工作没有开展起来。为了想尽快扭转重维修轻保养的状况，想集中力量把保养和维修两大块抓起来，将人员进行了整合重新分配。由于没有准确把握住当前设备故障率较高，维修任务很重，而普通员工技能水平还偏弱的现状，结果实施效果并不理想，保养工作虽有所改善，但效果需要长期积累才能起到显现。反而因为人员重新分工后，削弱了原有维修力量，设备维修的质量和效率受到影响。

　　反省三：管理力度不够强，不利于提高员工责任心和技能水平。对待员工工作中出现的错误，我的处理方式还有待改进。一般情况下我会想：问题已经发生了，处罚也解决不了问题，关键是引起当事者和其他人的警觉。所以往往我都是以班组内部批评或找当事人谈话的方式处理。但前段时间连续出过几次人为失误导致生产停机的事情发生，使我认识到需要加强对员工的管理力度了。要让员工都认识到：由于自己的错误对他人造成不良影响，就应该承担相应的责任。只有责任意识得到了提高，才能减少工作中的失误，也才能督促员工提高技术，减少出错的机会，如果处罚能换来工作质量的提高，那这样的处罚就是好的管理方法。在今后的工作中，我想我应该更加严格地执行奖惩制度，对待错误绝不手软，要做好事，而不是做好人。

　　反省使人自知，也给自己指明道路。我知道前面的路途不会平坦，我唯有坚持自己的理念，抱着持久的恒心，不断自我完善，齐心协力，努力争取在今后的工作中取得更好的成绩。