总是由于工作的忙碌，思想的懒惰，慢慢地忘却了反省自身，一些毛病长期未得到戒除，成为影响工作的因素。一年的工作当中，有得有失，到年终回想，许多的不足之处，不免让自己感到羞愧。又是一年岁末时，以下是我对今年工作当中不足的反省：

　　一、工作缺乏主动

　　作为服务部门的一员，主动性是特别重要的，但是在过去一年的工作中，却缺乏主动。在公司内部事务上：因为工作性质决定，出差占据了工作的相当一部分时间，有些持续性的工作，出差中断之后需要持续跟进，但是许多时候由于出差中断，事情就断掉了，浪费了前面所花的时间，预定要得到的结果也得不到。在机构外部事务上：除了机构或客户提出的一些需要，还要去更多地了解和挖掘他们的需求，变被动服务为主动服务，服务已经构成产品质量的一部分，有时候也许只是做了一点小事，但是我们的主动却会让对方对我们有不一样的认识。其实主动性不足也反映出执行力不够，服务意识不够，因此，不论是内部事务还是外部服务上，都需要不断加强，做事主动、深入、彻底。

　　二、团队缺乏氛围

　　积极向上而又轻松愉快的氛围是难得的，但是是可以营造的，担任管道组组长两个月以来，虽然组织了一些培训，但是整体氛围还不够活跃，效果还不够好。我们的工作内容可以说是理论与实践的结合、学术与技术的结合，有争议是正常的，解决争议的过程就是大家成长的过程，以后还要加强组内的沟通讨论，营造一个良好的氛围。14年需要负责的事情会更多，面临的挑战会更大，对于营造工作氛围、学习氛围还需要努力加强，推动部门共同进步，提高部门人员的能力水平。

　　三、学习缺乏动力

　　13年虽然花了一定的时间去学习相关产品规范、了解新产品应用，但是不论是学习的广度与深度都还远远不够。对于技术服务，不光要有对自身产品很强的熟悉度，还需要不断拓宽自己的知识面，加强对同行业的了解，随着竞争的加大，我们服务人员也需要增强、增加自身技能，才能更好地服务和满足机构、市场的差异化需求。在自身的修炼方面，平常除了参与公司的培训，并没有花足够的精力去提升自己，虽然看了一两本书，但这是远远不够的，也没有达到自己的预期目标，腹有诗书气自华，读书不仅增长知识，而且也是修身养性的一种方式，在这个日益浮躁的社会环境当中，能够静下心来读一本好书不失为一种好的心境，而我目前就缺乏这样一种心境，因此日后务必注意加强。

　　反省的重点不是为过去懊悔，而是更好地为将来奠基，每一次的反省过程都是那么深入内心，面对当前工作中存在的问题，我将不断努力完善自己。