反省一：总结、分析欠缺

　　结合前段时间部门陈经理找我谈话，说到部门资料整理的问题，以及后来我在写总结时看到今年铝轨槽反馈突出的问题，都暴露出我一个目前做的比较差的方面-----工作”总结“的意识欠缺或者说不及时。虽然说有些工作我们都有在做，但有时有”为了做而做“的心态，缺少分析、总结，从而最终影响了工作的质量，没有达到应有的效果。

　　反省二：缺乏“坚持”

　　这两年来营销机构和客户对我们技术服务的能力要求越来越高，在日常工作中有时我会碰到机构向我或者部门陈经理提到我们有的技术员技术能力不是很强的情况，又有时看到我下属同事在做某件事情时处理的不尽人意的情形，诸如此类暴露出我们技术员短板事件，碰到这些情况我心里都会着急，会想想怎么样提高技术员实力来缩小市场对我们技术服务的距离，但有时候只是想想而已，或者搞几把就熄了火，缺乏“坚持”。

　　反省三： 信息收集工作有待加强

　　服务部是公司的窗口部门之一，是和市场接触最紧密的部门，无论是在日常出差还是电话沟通过程都能接受到市场发出的信息，如何收集好市场信息并加工转化成能为公司服务的价值信息是我们部门的一项重要职能工作，虽然说这些工作我们日常出差有些表单在参与这项工作，但由于考核管理、表单设计科学性、技术员市场信息敏感性等诸多原因此项工作在2012年做的不尽人意，没有做到公司需要某某什么市场信息立马就能提供的程度。（此项工作年底已在开始改善）

　　以上为2012年的个人反省，希望在13年能和部门同事一起进步改善。