在如今激烈竞争的大环境中，我们都应该武装自己更好的投入到工作中。这句简单的话语，需要我们付出的努力就远比一句口号要困难和艰巨的多了。每天工作完成后，需要将自己放空，深入的思考这一天中我所经历的事情，总结固然很重要，但是从中剖析出我们应该反省的地方，才最能促进我们成长和提高。

　　除了思想上的突破，2013年上半年具体的工作中还存在如下几点不足，现反省如下：

　　一、工作氛围

　　在每天重复的工作中，如何为员工营造一个积极向上的工作氛围，对工作质量的提升会起到至关重要的作用。这就要求我们每一个人在日常的工作中都要坚持统一的做事原则。即：“思想统一、遇事不推卸责任、积极的处理问题”。这就要求作为一名中层管理者的我，在部门中起到模范带头的作用。

　　二、工作积极性

　　每天完成本职工作显得比较的得心应手，但针对突发事件的协调和解决能力方面还有待提高，如何提高处理突发事情的工作积极性和减少工作中的畏难情绪仍是接下来工作中的重点。

　　三、工作流程

　　在日常工作的处理中针对新产生的业务不能快速和准确的解决，其中一个重要因素就是工作流程的缺失，导致工作效率低下。这就要求我们在处理完工作后，这项工作虽已经完成，但后续的跟进和梳理工作仍需进行。下半年将针对现有工作和突发事项的工作流程进行梳理。