持续反省，定期反省很有必要。因为时过境迁，或心态心境，或工作方法，或具体到一件事，一个细节，都有重复犯错的必要。反省，才能在以后的工作和生活中把重复犯错的频次减到最低，把大的问题化小，把小的问题避免，才能更强效有力的把工作做好。因此，反省要深刻，更不能流于形式。

　　前一阶段的工作较为混乱，没有做好。对外，没有提供有力的服务支持，跟踪落实不力；对内，管理混乱，工作效率低下。在这些方面，我有着不可推卸的责任。愧对公司，也愧对整日辛苦工作的每一个同事。

　　从广东及湖北回来，又是半月过去，回到公司后，越发感到愧疚。部队有言“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，又言“没有带不好的兵，只有不会带的班长”。 一半以上服务人员是我面试后录取的，我没有带好团队，也没有打造出一个嗷嗷叫的服务团队。这说明，至少目前，我连一个优秀的班长也算不上。

　　问题的产生，存在诸多原因。在我个人身上，未能完全完成角色的转变，作为一个技术员，我给自己打85分，作为一个初级管理者，我给自己打60分。这60分，更多来自于工作的勤勤恳恳。但是在工作思路，方式方法，团队管理，人员培养等方面，仍有较大欠缺。这些方面是我急需解决的问题。一方面，借鉴其他基地服务工作的好的思路。另一方面，结合实际情况加强人员的培养与管理。同时，向有着丰富管理经验的公司领导和同事请教。多学习，多努力，提高自身的专业水平与能力素质。

　　接下来一个季度的内部工作围绕两个方面开展，一方面配合部门经理优化资源配置，梳理服务框架，明确岗位职责，加强管理，提高工作执行力与工作效率；另一方面加强培训力度，切实强化人员专业水平，提高整体服务水平与意识。我深信，一定能够把工作做好！