又是一年年关临近，转眼就踏入2013年了，这一年似乎过得特别快些，可能是因为忙碌多，收获少的原因吧。

　　回顾一整年的工作，总体想来感触良多，需要静下心来反省。

　　在担保业务上，整个形势并没有明显的好转，公司政策也更加趋于谨慎，同时也加大了担保业务操作的难度。心理上多多少少产生了一些负面的情绪，有一些消息颓废的想法，但我想这些想法，不应该长时间困绕我，在产生此种情绪时，应及时调节自己的心情，无论工作生活，不如意十之八九，真想想也就没什么了。真的什么都如自己的意，也未必会走得很远。

　　在工作态度和方式上，鉴于公司的规章制度越来越规范，同时也带来手续风烦琐的问题，在操作业务中，感觉人变得越发浮躁，容易动怒，总希望所有人都可以及时无条件的配合你，心态急噪，没有考虑更好更快的沟通方式，在这一点，我应该时刻提醒我自己，人说越急越错，急就容易做错事情，容易让愤怒掩盖了理智，时刻保持良好的心态，是今后我每天必须提醒自己的。

　　在业务开拓上，始终停留在比较初级的水平上，无法形成良好的***，在主动营销方面尤其不足，且对业务开拓方式方法思考不够，业余攻关时间安排较少，在这方面应该主动增强，来更好的获取业务信息和资源。

　　以上是个人在业务和工作上的反省总结，希望自己在新的一年里能取得比较大的进步。