进入中财快一年的时间了，感觉过的好快，时间让我对中财有了更深入的了解，对业务的操作流程也更加熟悉；我通过自身的学习以及领导和同事的帮助，迅速提升了自己的业务知识和业务技能，让自己更加胜任所从事的工作岗位。本年度的工作总结如下。
   
　　加强学习，努力提高业务知识、自身素质。由于在进公司之前做的是权证，并没有联系业务，所以自身客户资源有限。但是我觉得这个行业很有发展前景，而且自己也喜欢，因此，刚进公司做业务经理就积极学习公司的业务标准和政策，了解了公司的业务之后就开始积极的在行业的多个群里宣传公司的业务，到各个银行去陌拜，同时也和原来认识的同行宣传公司的业务等，虽然一开始效果并不是立竿见影，但是经过不懈的努力，终于第一笔、第二笔、第三笔业务……相继而来。
   
　　认真履行职责、踏踏实实的做好本职工作，我热爱自己的工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中认真、严格遵守公司业务标准，把好业务质量第一道关口。作为一名基层业务人员，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成风险，给公司造成不必要的损失。因此，我不断的提醒自己，对每一笔借款都必须一丝不苟的认真审查，从借款人的信用情况、实际用款公司的经营情况、实地考察抵押物的有效性、真实性以及初评抵押物价值是否能有效覆盖我司借款风险等等，于此同时在考察每笔业务的本身也增加了我的阅历和知识，使个人有所提高。
   
　　从今年3月底到现在的12月，在这9个月的时间里，我总计完成了13笔项目业务，较好的完成了本岗位的工作要求。唯一遗憾的是有个客户的垫资还款业务虽然完成了，但是由于我和客户的沟通不是很到位以及后期跟踪工作没有做好等方面的原因，该客户后期的业务并没有交由我继续操作。不过，值得开心的是，因为公司的实力在，该客户的后期业务还是由我公司负责的。但是，最后我对自己有所总结，与客户有效沟通是我们了解业务的主要渠道，良好的沟通技巧和态度可以给客户留下好印象，让客户感觉到公司的实力和工作人员的专业，有效地沟通可以避免操作过程产生衔接、办理等等问题，所以，我还需要像公司和同行中经验丰富的前辈多多学习。活到老、学到老，这句名言在那里都是亘古不变的，并且越是在经时间的雕琢之后倍显光芒。
   
　　对于项目业务，它的业务标准和操作流程我都非常了解并可以很好的的去完成；对于担保业务，理论我已经有所了解，但是由于没有时间，至今还没有操作过，在操作流程方面还不是很熟悉，这是我应该加强的地方。在明年的工作当中我会努力把两类业务都做好，并且有效的去实践。
 
　　还有一点值得反省的是，同行朋友在介绍单子给我做的时候我没有很快的反馈业务的进展情况给同行，可能会导致对我有所不满，这是我必须在以后的工作当中改进的地方。还有就是我必须加强对新老客户后期的维护，让新客户变成老客户，让老客户介绍新客户。时光是印记，今年的种种都将成为明年前进的基石，我会和公司随着公司的发展逐步成熟、干练。

　　回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是对新的业务知识学的还不够，二是本职工作与其他同行相比还有差距，三是工作开拓不够大胆等，在新的一年里，我将面对新的机遇和挑战，俗话说：机会是留给有准备的人，今年的成绩是明年的铺垫，今年的不足是明年的借鉴。

　　2011，继续做好本职工作，让自己充电。目前来说，我对本公司的业务已经比较的熟悉、流程操作和风险控制也比较了解。但是这还远远不够，对于整个行业，我还不够了解。学习充电势在必行，不仅仅能增长个人的知识、对行业远景的有一个前瞻性的了解，对业务本身也能起到支撑作用。在和客户沟通过程中也能更加体现个人的专业和实力。