一、关于工作

　　1、在细节调查上没有做到很彻底，不良业务的成因是多方面的，任何一种疏忽，就可能造成不良问题。

　　2、对客户的心理层面洞察不到位，未能把握好客户的“利益需求”，导致业务的丢失和风险的增加。

　　3、老客户的合作中，从业务标注切入后未做更全面的考察和分析，谁知，今日的老客户已不同往昔，导致问题业务出现，接下来的连锁反应，使人措手不及，后悔晚矣。

　　二、关于学习

　　自身知识水平和自身修养有待增强。

　　我的借口总是忙业务，平时给自己“充电”很少。

　　读书使人明智，心胸开阔，做好学习计划。