2010年已经过去，在总公司的领导下，长沙营业部就象个初生婴儿一样在渐渐长大，跟上公司发展步伐，向优秀营业部学习做强、做大长沙营业部一直是我们最大的憧憬目标和动力所在。但是，与其他营业部相比，我们还有很多不足，现反省如下：

　　一、工作缺乏系统性

　　特别是在营业部团队建设方面，常常是头痛医头，脚痛医脚，内岗位人员不够就赶紧补缺，市场起不来就急着招聘市场人员，一个问题解答一个问题，没有做好系统性的整理、从而形成持续的人员招聘规划。至今在团队招聘方面缺乏主动性和有效性，这项工作必须在2011年加以改进和完善，打造长沙营业部真正的市场团队。

　　二、处事急躁，患得患失

　　由于自己的处事风格，今天能办的事绝不拖到明天，这是我工作这么多年以来惯以执行的风格，但在营业部的日常管理工作中，很多工作不可能自己亲力亲为，特别是内务工作，因此每当发现有一个环节拖拉，就会表现的非常急躁，有时候对员工的语气就会较重，产生不必要的误会，后来回头想想，其实事情只要办好，不影响日常工作，也许员工有自己的办事节奏，过多的加于督促有时候往往事得其反；

　　在市场开拓方面，由于团队较弱，因此，自己往往冲在最前面，有时候会忽略对团队支持，每当想起自己的投入和支持未能得到团队有效的回报，期望越大失望也就越大，时常出现患得患失的心态，长此以往，必将影响整体发展。其实，团队建设不是一朝一夕，必须有持续的关怀和支持，就象对待自己的孩子一样用心去呵护和经营，有时候沉下心去，持之以恒，对成绩和困难积极面对，坦然处之，也许就会守的云开见月明。