一、 压力面前，从容不够

　　2011年，由于宏观形势和行情跌荡等不利因素，整个期货行业发展遇冷，长沙营业部在业务开发上也屡碰钉子，特别是前三季度，如履薄冰，业务一直未能有效突破，作为营业部负责人，深感身上压力之大，营业部上下出现了对市场的冷漠和对行情的畏惧，制约了营业部的发展，这种现象在营业部搬迁到新大楼后，随着经营环境和人员编制的调整，结合总公司对期货业发展策略和经营思路的整体转轨，特别是公司领导亲临长沙进行业务指导和交流后，营业部展现出了全新的一面，有了更高的市场定位和行动目标后，诸多工作有条不紊，开始迅速往前推进，但在这个过程中，在压力之下，使我有时候变的不够从容，急功近利，甚至患得患失，此时想起一为名博主说过一句话：凡事抱最大的期望，尽最大的努力，作最坏的打算。是的，如果拥有这样的心态去面对任何问题和困难，其最终效果反而比预计的来的好。

　　二、 管理缺位、关心不够

　　在营业部内部管理上，虽然有营业部内部业务管理细则，有明确的业务汇报和交流机制，但是，在具体执行过程中，往往虎头蛇尾，在业务管理上，未能有效深入，只督促市场人员加强跑动，而对跑动效果和市场反馈未能进行仔细的分析和后续的研究，往往达不到理想的效果；而在对员工的业务支持上，大部分时间也只是停留在口头之上，未能形成有效互动，在总公司市场服务研究小组领导到长沙进行工作指导后，才恍然大悟，这项工作才有了有效的改善，使得自己深入市场团队工作，协助市场人员进行客户接触和重点攻关，加强对客户的研究和跟踪，市场开发效果也有了明显的提升。目前，营业部已经形成了团队合作和集中目标突破的业务发展氛围，相信通过前期的积累和努力，在2012年必将有所收获。

　　以上是我2011年度的工作反省，期望2012年自己能够认识自我、实现真我，严格要求自己，从身边每一件事情做起，结合总公司发展宏伟目标，把长沙营业部做强做大，实现年初公司下达的保证金任务指标！