总体来说工作还是比较满意的，相较2010年而言，销量有了接近300万的提升，并且也已经为明年冲击销量1000万打下一定的基础，具体体现在与客户关系维护上以及新项目的跟进上。但更多的是需要改善的地方，

　　一，售后服务

　　我认为客户的售后服务比售前是更重要的，也是需要花更多精力去经营的。以御锦江都为例，由于当时对特殊产品定做相关规定不熟悉，答应甲方7天到货，结果每次到货都超过7天，甲方为此大为恼火，极大影响了我与甲方之间的关系，给后面长期合作增添很多不必要的麻烦，其他例子还有巴渝民居等。明年要全心全力服务好每一位客户，答应的事情就要完成，细致到每一车货，每一次订单。

　　二，工作规划

　　本年度对自己没有详细严格的规划，走一步算一步，表现在工作上为不努力，蜻蜓点水。自己将98%的时间放在涪陵，没有规划武隆市场的开发，这是本年度最大的失败，主要原因是自己的懒惰。还有经常被杂事搞得自己应接不暇，分身乏术，也是由于自己没有合理规划时间和事情导致的，明年一定要改善。

　　三，培养新人

　　今年涪陵型材代先后招过4名业务员，最后都由于各种原因离职，自己有很大一部分责任。平时根本没有用心管理他们，致使他们工作起来没有目的性，盲目，渐渐对自己没有信心而选择离开中财公司。明年要认真带业务员，让他看到希望，也能帮自己缓解压力

　　四，零售市场

　　今年丝毫没有重视零售市场，主要是工程上面做的还可以，所以，零售就顺其自然了，但明年要好好的抓一抓零售，只有零售市场有起色，才能做大做强。