耐心不够

　　体现在与机构人员的沟通过程中，尤其是电话沟通中，如果听到的是好消息自然心理高兴。然而，大部分机构人员的电话是需要帮助解决销售方面的问题或者是内部协调性问题，这时心情便觉的烦燥，说话声音也高了，语速也快了，急急忙忙地说怎么怎么办，然后了事。而不是象以前那样，先让对方说完，再问清楚，然后帮助其解决或提出见解，最后还要说一些安抚、鼓励的话。

　　虽然放下电话马上能意识到自己态度的不对，想到下次一定要改，但是当下次来的时候，又重复了上次的态度。为了改掉这个毛病，曾主动和一些同事表示过歉意，但此事还是时有发生。

　　产生这种态度原因，开始总是认为提出的问题太简单，完全可以自己去解决，怎么连这点小事还要我来帮你解决或拿主意？深究起来实属是对同事的关心和爱护不够，以后要全力改之。

　　以此反省。