2012年已经接近尾声，回首今年工作，我机构的工作状态很是差强人意。作为机构的负责人，我有不可推卸的责任。我机构有很多地方需要学习和提高。对于今年工作反省如下：

　　一、团队管理

　　对我机构人员疏于管理，造成业务员工作懒散，不能够积极跑动市场。虽然经常给业务员开会强调积极跑动市场，自己却没有能够身先士卒，给大家做好榜样。对于业务员的日常工作没有合理有效的管理，业务员早上到办事处报个到，然后下市场。我只知道业务员每天下市场，却不知道业务员每天在做什么。这是我工作失职之处。只有合理有效的管理，才能培养出一个优秀的团队。

　　在管理上自己没有摆好自己的位置。办事处的业绩我没有完全下放给业务员，因为我总是担心把业绩分给业务员，而业务员不能够完成业绩。造成我每月的工作做的是业务员的工作。对于机构能否完成业绩和业务员没有太大关系。作为机构的负责人我是为业务员完成业绩服务，帮助业务员完成业绩的。

　　二、学习

　　市场瞬息万变，各个厂家都在努力占领市场，稍有疏忽就会被市场淘汰。我机构的营销思路总是一成不变。一个优秀团队要想在市场处于不败之地，营销思路要不断提高，适应市场。只有不断创新营销模式，才能适应市场变动，在众多竞争对手中脱颖而出。今年我机构很少学习提高自己的营销思路，在进后的工作中我机构要不断向优秀兄弟机构学习，学习他们先进的营销技巧和优秀的营销思路。

　　2013年是一个新的挑战，也是一个新的开始。