14年不觉间已经成为了过去，回顾这一年的工作，有以下三点需要进行深刻反省：
 
　　反省一：用人
     
　　14年服务部很多工作都在“赶”的状态中过来的，年初的分销会赶资料样品，年中赶服务会议需求的资料，下半年赶形象店建设的样窗等等，很多事情都在赶。现在细想想，为什么会这样，根本问题在自己。安排事情放不开，稍复杂一点的事情总是担心其他人做不好，不敢让新人去做，总是自己和骨干人员在做，结果导致很多事情都是几个人在“赶”，其余人在看。

　　反省二：进一步加强管理
     
　　对于工作或事情，我基本上是对自己还能做到严格要求，而对别人却要求很低，导致工作安排后，跟踪、检查很不到位，最终要很久才有个结果，甚至，无为而终。作为一个管理人员，这是一个不小的硬伤。今后工作中，自己一定要跳出这个思维定势，要加强工作检查和执行力度，确保安排的事情能按时保质保量的完成，真正做到是一位“指战员”，而不是一个“传令兵”。

　　反省三：关于心态
    
　　14年的心态概括来讲，两个字“浮躁”。06年进公司，到现在已经做了8年多的服务工作，很多事情重复了几十上百遍了，所以当下面人做的不太对时，就觉得这这么简单的事情都做不好，这人真是不可救药了。

　　同时自己做事也不如以前做之前会考虑一下，而是出现了“差不多”的思想，最明显表现在年底几个反馈处理上面，只是想把事情尽快平息掉，而没有切实分析各方的心态，甚至连处理反馈的基本原则都丢掉了，现在想想，确实是不该犯的低级失误。
    
　　总结14，展望15年，希望15年能继续“赶”，但是15年的“赶”要变成赶超强者的“赶”，而不再是赶事情的“赶”。