2014年已经悄然过去。期间的得与失、人与事，锻炼中伴随感悟。
   
　　关于‘修炼’的悟。
   
　　曾几何时转岗供应部已经2年，开始时心中是茫然的、焦虑的。供应部的工作方法与财务部的工作方法很多地方是相反的，比如：灵活处置与坚守制度。修的是心境的豁达，遇事的平和。炼的是工作方法，处置事件的灵活与果断。

　　关于‘服务’的悟。
   
　　供应部所有的工作只有一个目标那就是‘服务’，同时也贯穿着供应部的工作。大家长谈‘主动服务’，但在执行的时候总是出现这样那样的偏差。完善制度、完善流程是必要的。这些都是‘硬件’措施。服务窗口人员的心境培养也很重要，心境的境界很多时候决定了人的处事之道、为人之道。这些也 影响‘服务’质量。