反省一：岗位工作深入不足，细节关注不到位

　　2014年下半年正当我们考虑食堂小卖部外包结束后我们是自营还是继续外包时，突然发现里面隐藏的一个较大的问题。11月份周会开完，食堂主管告诉我发现了一个大问题:食堂每天都有固定消费金额,且在小卖部里的餐卡机上消费，非常异常。刚开始我以为是餐卡系统出现问题，并让食堂主管进行各种可能性的排查，最终排除掉是系统原因，并最终确定是人为因素所致。是原来食堂主管通过职务之便，在管理餐卡充值的期间，利用餐卡系统存在的漏洞进行餐卡恶意虚拟充值，在经过长时间的布局、试探后，最后进行恶意盗刷，以套取公司现金。直到我们发现问题时，公司已经遭受了巨额的经济损失，虽然这些经济损失最后都被追回，但是存在的问题必须引起自己的反思——为什么办公室负责人几经更迭，却没人过多关注此问题？在日常管理过程中为什么没人过早发现此问题？该问题的发生，看似是偶然因素，但实际上却是我们管理疏忽导致的必然结果。在日常工作中，我们对部门管理不够深入、不够到位，没有对公司的财产安全引起足够的重视，没有对涉及到财产性的流程进行定期复查与盘点，才导致此问题的发生。如果我们能够对这些工作再深入一些、细致一些，我想也能较早的发现一些端倪。该问题能长时间的发生，我们却都没有发现，本质上还是管理上的懒惰心理在作祟。一方面我们太相信餐卡系统，总认为系统不可能更改，每天消费多少，系统会如实的显示出来，却忘记了系统毕竟是死的，在如今信息化如此发达的世界里，每年不知道有多少的系统被优化、更新，而我们对现有的系统认识不足，系统的漏洞不能够及时发现，这就给心术不正的人以可乘之机。其实无论是任何系统，只要它是电子、数据、信息系统，都是存在或可能存在漏洞，都应该及时的进行更新及优化，不能够一成不变，不然下次还会有此类事件发生；另一方面，因小卖部是外包的，我们放松了对它的日常监管，事后反省，此想法是极其错误的。无论是内部还是外包，只要在我们范围之内的工作，都要一视同仁的加强监管。如果我们能够定期审核小卖部的流水账、多查看消费数据，也许问题早就被发现了，不至于让小卖部的总账蒙蔽了我们的双眼。“千里之堤，毁于蚁穴”，管理应该深入下去，不放过每一个细节点，优化岗位流程、细化岗位职责，并要对重要的流程进行不断的审视、复盘，才能够将问题避免在萌芽状态。

　　反省二：具备创新及冒险的精神

　　2014年听到最多的词就是“创新”。所谓创新，在我理解就是打破惯有思维，从而得到新的启发，创造出新的操作模式及新的事物。一直以来，对于创新我都觉得挺难实施的，感觉不知道怎么做，怎么切入。我想我缺乏一些冒险精神，新的想法、新的思路需要实施。如果不试试操作，我们永远不知道我们的想法对应的结果是什么，无论好与坏，通过我们的努力，我们勇于去尝试，勇于去冒险，而不是保守的原地踏步或者只想不做。新的一年，我希望自己能够突破，做一个全新的自己。

　　以上两点权作反省，以此勉之。