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2014科室年终总结及反省
文章来源西安广角     作者李凯     日期2015-02-03     点击量2180

  工作不足与反省

  一、和营业部之间的工作协调(最重要)

  每接到一部新的车辆业务,因我们所在的岗位不同所以考虑问题的角度也不一样,这样导致多数总是在额度问题有意见分歧,不能及时沟通做到相互理解,遇到问题没能认真的坐到一起协商问题解决问题,只有抱怨和不满,因此导致有部分客户流失。后经过领导的评批指正能够认识到自己的错误积极调整心态加以改正,自我反省,认识到要把工作做好首要前提是部门间齐心协力才能共同完成好工作。之后遇到问题我们能够换位思考,相互站在不同的位置和角度讨论问题,明显感觉到在心态平和积极的情况下,能很快很好的解决问题,因此而大大提高工作效率,在最后紧紧张张一个月的时间里,我们共同完成了剩余的任务数。

  二、渠道建设及日常学习

  今年整体在渠道建设上总的来说稳定的只有小贷公司同行介绍和老客户转介绍为主要方式,其它推广方式下半年曾尝试试用,但都以效果不够明显结束,一直未能找到更好更新颖的方法,推广方式还是太趋向于传统大众化,所以导致业务来源不够稳定,每个月完成的数量时多时少,没能够建立一个长期健全的发展渠道。

  还有日常的学习不够多,每天总以尽快完成任务为工作核心,忽略了对市场的调研,所以没能随着市场的变化而及时调整工作策略,有关同行市场情况及自身的业务知识有所欠缺,以至于在客户面前还是不能专业判断车况。

  以上这些问题是需要我们每个人日后加以学习加以改正的。

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