今年的市场明显不同于往常，外出与机构交流中，无不提及此事，面对整个经济的困顿，机构在找出路、找新打法，作为内务的一员，作为营销服务的一员，同样需要新想法、新提升。对于上半年的工作，作如下反省：

　　一、工作细致　生活细致

　　老子说：“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”。人生犹如雕刻，一件完美的艺术品需要仔细琢磨、打磨才能塑成，一个完美的人生同样是通过不断的认识、修正才能成就的，但是，获得最终的成功，除了初始的设想、规划，更多的还需要过程中的细致。面对一些常规的工作，掉以轻心难免就会犯错，如在材料预算过程中，软件难免存在一些隐性的漏洞，但是我们在过程中多检查、对结果多复查就避免了犯错；在外部处理反馈中，对现场多查看、多分析，找出共性、规律，就更有助于找出原因。工作细致，避免犯错，生活细致，感受美好。

　　二、勇于担当　正直踏实

　　勇于担当是一种自信的体现、也是一种责任的体现，去经历新的挑战，去收获新的成功或失败，即使是失败，这都是一种财富，只有在责任心的驱使下，在实现目标的带动下，才会有动力、有成长，一步一个脚印的向前、向上，瑟?戈森说：“正直的人都是抗震的，他们似乎有一种内在的平静，这样的平静，能制动、制乱，有了它，生活和内心就不会脱离正常的轨道”。面对外部反馈、突如其来的状况，我们不能畏缩，勇于面对问题、面对机构、客户，体现负责任的态度，在充分了解的基础上，面对现实的情况，针对具体的问题和原因，如果是客户的问题，我们则要将问题解释清楚，即使客户主观上不接受、排斥，也要把事实说明、把道理讲清；如果是自身的问题，那么也要主动承认错误，做好改善改进。站在客户的立场看待问题，站在公司的立场解决问题，有所侧重，有所维护，只有坚定正直，才能内心踏实。

　　三、求全责备　揠苗助长

　　鲁迅曾说：“倘要完全的书，天下可读的书怕要绝无，倘要完全的人，天下配活的人也就有限。”有时候由于自己的急迫之心，往往对组员有所指责，虽没有厉声呵斥、也属无心为之，但由于语气生硬造成别人心理难以接受，人无完人，以后多注意方法与口气，适当的引导，以形成一个更强的团队。

　　上述反省，请各位领导批评指正。