忙忙碌碌中2015年上半年已经过去了，回首这半年的工作，有很多地方需要反省。                          

　　反省一：缺乏对任务的跟踪和汇报

　　现在对下安排任务后，没有及时进行跟踪其进度，到了时间才发现没有完成，这样就影响了后期工作，如果当初能够多交流，就可以及时解决问题。

　　对外部反馈也是一样，缺乏随时汇报的习惯，导致领导不知道情况，反馈也不能及时处理，这主要是自己意识不够强烈，做事拖沓所致，在今后的工作需要注意。

　　反省二：关于沟通交流；

　　沟通交流对服务部来说是一个重要的技能，对外需要跟客户沟通，对内要跟各个部门沟通，所以沟通很重要，只有通过沟通才能解决问题，才能更好开展工作。但我们部门来说，恰恰最缺少的就是沟通。因为沟通不畅，给工作造成很多不必要的麻烦，产生很多矛盾，作为管理者也没有从员工内心上去了解并重视他们内心上的想法，正确的引导他们做事，只是简单的交待任务，让他们有时也摸不着方向，这样做事的结果大家就可想而知。

　　反省三：关于管理

　　管理是门学问，对于我来说，需要做的功课还很多。如何让自己团队有向心力，培养出公司需要的骨干力量，这才是我们今后工作努力的方向。一个好的管理者应该是先管理好自己，才能去管理好别人的，因此要多反思，多学习请教，把部门人员带好、培养好。

反省四： 关于学习

　　作为技术服务工作者，首先要技术过硬，才能提高服务，自己对技术学习却只停留在表面，总感觉够用就好，被领导问道，却说不出一二三来，这让自己很丢份，所以在今后的工作中要加强学习，提高技术技能。

　　以上是本人的反省，如有做的不对的地方，请领导和同事批评指正！