时间飞逝，一晃半年已过。今年食堂事项比较多，在公司领导的支持下，食堂的就餐环境及硬件设备有了很大的改善。但食堂菜品的创新，员工服务态度变化还是较少，感觉自己的工作做的不好，需要好好反省。

　　反省一：忙碌而没有效果，工作视角高度不够。

　　有段时间食堂人员不足，天天往食堂跑，经常性的打饭，忙碌，整体看上去很忙，结果下班的时候什么事也没有做，忙而无果。宣总看到后，多次批评我要调整工作视角，提升管理高度。我总是不得其解，像瞎子摸象到处乱撞。像游泳一样，一不小心扎下去，结果上不来了，如果上来，估计就要喊救命了。高度不够就显得比较慌乱，所以要及时调整工作视角，要从整体上、更高的角度上梳理问题，化繁为简，进一步提升工作效率。

　　反省二：压力较大时，不会解压，自我解压的能力不足。

　　今年是食堂变化较大的一年，从集团审计报告反应的问题、到食堂的装修、设备的更换、以及集团对食堂管理的诸多要求、成本控制等事项，感觉工作多的做都做不完。心情就开始慌乱，加上自己急于改变现状，内心比较急躁，又不会用欢快的表情去掩饰自己，所以倍感压力。表现在实际工作中，就是经常厉声呵斥员工，让其尽快把没有做好的事情做好，这样不仅没有起到管理效果，反而使得员工心生抱怨，影响工作。没有真正意识到管理在理不在管，其实自己应该静下心来，仔细梳理问题，找出解决途径。

　　现在反思自己的种种表象，凸显出的问题就是自我解压的能力不足，面对问题，困难，心态调整能力不足。以后在这方面需要学习和改善。

　　反省三：正确的看待员工的意见反馈，正确的理解员工的抱怨。

　管食堂，难免会遇到一些员工的意见和抱怨，食堂饭菜太差了，食堂管理员心太黑了等等，时间久了，感觉就麻木了，对这种抱怨会置之不理、置若罔闻。这样的结果是食堂没有了变化，工作没有了目标。其实每一个抱怨，可能就是一个革新的动力，每一个抱怨背后或许就存在管理上的漏洞、工作上的疏忽。作为一名后勤服务人员，应该时刻保持对员工意见和抱怨的敏感，发现问题，及时了解原因，尽快的解决问题。把每一个抱怨当作工作的动力。

　　工作中还有很多事情做的不到位，反省是个节点，通过反省希望自己能够在以后的工作中，努力的改正自己在思想观念及工作方法上的错误和不足，不做评判，努力工作吧。