作为营销工作的后台力量，我们的工作也是跟随业务的操作节奏时而急促时而缓慢，这就意味着我们的工作也要根据业务的要求，服务质量不断提高，思路不断创新。然而，再回头，看看我们的服务工作，做的倒是有些牵强了。

　　作为后台服务部门，我们要更专业，更要成熟，专业就要求我们不断学习，不断更新专业知识，不要带着往年的陈旧规定，来规范新的业务。成熟就要求我们抓住每一次业务操作的机会，认真学习，不断总结，梳理细节，在业务操作中更熟练。这就是我理想的后台服务。可是现在科室的服务水平还是跟理想状态有些距离。剖析这距离的原因，一个就是学习的不到位。学习的不到位并不是不学习，而是参加了各种培训，不总结不梳理不消化，所以即便参加再多场培训沉淀下来的内容也是寥寥无几，能用到业务操作上的也只是那些皮毛而已，并未真真领悟如此规定的原因。对于科室的培训，我也仅仅是针对当下的业务，并未认真让大家坐下来静心学习。其实，从另外一个角度来讲，培训和学习，应该是一种享受，让思想上陈旧的知识得以冲击，新的内容不断填补。时间上，让大家的纷繁的思绪暂停下来，把工作中产生的浮躁情绪抛到脑后，就在学习的瞬间，轻松起来，给大脑充电。想必，认真学习，静心思考，我们的工作必会更高一层楼。

　　作为营销后台，我们往往埋头于书案，穿梭在档案之间，手离开了档案便伏在鼠标上。习惯了工作内容的单调，也疲于与外界沟通。其实工作不应仅仅停留于书面，拘于电脑和键盘。迈开脚，跟营销人员一起去第一线，如何与客户谈判，如何进行业务调查，如何操作业务，把学到的知识再应用到实践中去，让理论指导实践，实践中总结理论，让我们个人的能力和团队的力量，在理论和实践的不断磨合中升华。真心告诉自己，不要畏惧自己怯于谈话和沟通，不要说自己性格所限，不要为自己找借口，尝试去改变，不要怕挫折。突破自己工作才有新景象，人生才有新精彩。

　　“学习”和“迈开脚” 是我2016年的指导，明确了自己的方向，不要迷茫，坚定地走下去，去欣赏另外一番景色，以梦为马，诗酒趁年华，不负韶华。