有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起，不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。

　　做好管理工作，成为优秀的管理者，需要理论、实践和经验等的积累。管理的要义在于知行合一，不但要知道，也要做到。总的来说，需要做到观念到位、心态积极和方法得当。从思想，到态度，到行为，到习惯，到性格，到命运，在优秀管理者身上是正循环，是个不断强化的过程。担任服务部负责人工作的这一年时间通过认识、了解与磨合中发现自己还存在以下不足需要进一步改进。

　　1、团队建设：

　　作为公司的基层管理者，不仅要把自己的工作做好，更要把部门的团队建设规划好，这才是检验一个好的管理者的标准。但是对于部门整体的团队建设方面，我做的比较少，在这里我要深刻反省反思，明年应该在团队建设方面多思考，尽快把部门人员建设成有凝聚力、战斗力的好团队。通过各种途径树立积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在日常工作中有时对部门人员要求不严，工作不够深入，工作上不够扎实，规范上不够细致。由于日常的工作情况已大致掌握，工作一直侧重于传达，安排，落实，主观上认为这就是工作重点，如果对部门每个岗位都能深入了解、参与其中，就不会导致有些深层次的问题不能全面掌握。 

　　2、服务意识：

　　在日常工作有时会出现与市场人员、部门人员之间沟通不够，心态有时较为浮躁，不能平心静气解决问题；究其原因，这跟自我学识的浅薄、缺乏专业的技术知识密切相关，很多的工作虽然明确了责任人，一件件的交代，但就是感觉事与愿违。服务部主要为营销市场服务，但我在服务上做的不够好，没有自主服务意识。做事只从本身工作出发，全局意识不够强，没有全身心投入工作，在服务上不够精细，处理问题太表面。出现以上问题主要是自己责任意识，大局意识不够强，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，有一种知足于现有水平的思维。

　　这一年为公司贡献较少，很是愧疚。在今后的工作中会进一步改进工作作风，加强自身建设，努力学习本部门工作需要的专业知识和业务技能，用精益求精的工作手段和工作方式，高标准严要求，让自己更加成熟起来。从每天的一点一滴不断的总结、反省、改进，多学习、多交流，高调做事低调做人，将自己融入到公司的大家庭中，共同成长与提高。

　　这一年里从公司领导身上学到了很多经验和做法，有句古话叫做“有容乃大”领导们的方法与经验也是我今后工作中要不断学习与总结的借鉴。在这一年的工作中，得到了公司领导及同事的大力支持，在此深表感谢！