今年我代表处得失并存。作为企业的门面，企业的窗口，公司的代表，今后与客户直接接触的过程中要态度和蔼、面带微笑、满怀信心，处理业务要更迅速，更准确；自我创新找到服务差异化，利用产品的优势来争取客户，在服务中增加情感，这些都需要在工作中点点滴滴积累，为今后的市场奠定良好的基础。努力克服对客户需求不了等困难，遇事要经常换位思考，提高自身的协调与沟通能力，及时发现问题，准确分析与判断。一个好汉三个帮，做好团队建设，发挥团队优势，售后做好公关，注重细节才会得到客户肯定。