时光飞逝，做服务工作一年了，在这一年时间里我又成长了许多，但回头看虽然忙碌了一年，但与年初目标、公司要求还相差甚远。现反省如下：

　　一、执行力

　　在公司组织的一次培训中，张金洋老师讲到“一切以结果为导向”，任何工作的执行都是以结果为第一原则，没有结果任何过程都是徒劳。回顾今年还有很多工作都没有完成，主要原因是有的原则没有坚持，定好的目标一拖再拖，遇到困难就退缩不前等等，这一切都是执行率差的表现，都是“没有以结果为导向”的表现。大家都认为事情只要做过就行了，做过了，做好了都不是我们的目标，做到位才能算是工作完成，很多时候是我们给了自己很多理由，这是第一次做迟一点完成可以理解，没有做到位可以理解，员工临时有事这个工作迟一点完成可以理解等等，最后导致现在的结果。

　　二、方法与工具

　　同样一件事情有些人要1天才能做好，人家可以地半小时内完成，这是什么问题？方法和工具很重要，很多时候我们都在按部就班的工作，总认为以前是这样做的，现在这样做也没有问题，但事实上已经被淘汰了，工作中我们一定要讲究方法与工具，提高工作效率势在必行。工作方法的创新必不可少，部门的每个人都要研究自己工作的方式方法有没有问题，工作效率能不能再提高，这将影响部门整体工作的进程。

　　平时丁总经常在强调在工作上不讲任何理由，我做到了吗？任何事情都可以找到各种各样的理由来为自己的解释，但同样也可以事前把各种问题都做好，为什么还要最后来讲理由呢？方法总比困难多，我们把找理由的精力用到想方法上去，各方面工作就会好很多。

　　“工作不讲任何理由”将作为我今后工作的座右铭，我将严格要求自己的同时，也将作为技术服务部的管理原则，以上视为反省。