2015年已经悄然离去，在过去的一年里，技术服务部的工作存在诸多问题，作为部门其中的管理者，应该深刻检讨和反省以下三点。

　　一、管理手段不丰富，经验不足

　　技术服务部对外需要服务于营销机构，对内需要服务于生产和发货。临时的事情和不可预料的事情随时都会发生，作为管理者应该是“运筹帷幄、游刃有余”。但是我却没有一个好的计划和安排，导致部门内部的工作整体显得很乱，没有一个团结的面貌。

　　二、做事情凭经验，自以为是

　　部门新的技术员比较多，随着各项工作的开展，来了一年到两年的同事基本已经能够将各自区块的事情承担起来。质量反馈事故现场，对情况最了解的就是现场处理的技术员，当技术员反馈回相关信息，我往往会凭经验来判断该怎么处理。殊不知，往往产品的情况不尽相同，可能处理的方式、解决的办法也不一样，自己的“主观”往往会误导同事，甚至会使现场的处理显得尴尬和难堪。

　　三、遇事易烦躁、静不下心

　　在平时的工作中，没有很好的调整好心态，导致工作稍有不顺的事情再加上生活上有点小情绪，便会烦躁、感觉压力大，觉得自己能力不足，可能没有办法处理好面对的困难。其实，这主要还是不自信和静不下心的表现。遇事坐怀不乱，才能理清思路，分析原因和找到突破口，这也是我现在最欠缺和做得最不好的地方。

　　希望在2016年这新的一年里，能够将以上三点做的不好的地方改进，争取在工作中能有所收获和突破。