2015年已接近尾声，回想今年以来在质管部开展的一系列工作，其中还有很多不足之处，需要进一步改进和提高。为了在明年的工作中取得更好的成绩，在此将今年工作中存在的一些问题反省如下：

　　一、团队建设方面：

　　质管部一直存在人员稳定性较差的问题，主要是现场质检员的流动很大。究其原因，我认为主要有三方面工作做得不好：一是对员工的持续培养工作未能很好的开展起来。在这方面，我从5月份开始逐步加强了对新进质检员的技能培训，也开展了交叉培训，现场培训等一系列措施。但在培训的有效性方面走了一些弯路，刚开始还是采用旧的思维模式，采取灌输式的讲课，员工被动接受培训，后续的考试也没有很好的落实到实处，浪费很多时间和精力却没有取得好的效果。后来改变方式，结合现场实际工作内容，由易到难，分阶段进行实践锻炼和老员工帮带，培训效果有所好转。二是对员工关心不够，工作中出现漏检总是从责罚员工入手，而没有更多的想到如何从管理上预防漏检，如何帮助经验不足的员工减少漏检。三是对部门的梯队建设不够重视，对班组长和基层熟练员工的信任度不高。重要的事情总是交给各区块的主管来做，造成主管人员总是忙于处理各种繁琐的事情，班组长没有决定权，也不敢决定，这样一来，主管人员的工作压力巨大，班组长的工作积极性很难调动起来，基层员工更是对工作没有追求，感觉自己在公司整个生产体系中的作用微乎其微，造成整个部门头重脚轻，根基不稳。这也是部门基础员工流失最主要的原因。

　　自7月份以后，我们逐步对部门骨干员工进行授权和放权，大胆的提拔有进取心的员工。同时，对待员工的工作失误一方面坚持原则予以处罚，并且也更多的采取沟通方式帮助其改进工作，使员工能够理性的面对处罚并吸取教训。这些努力也取得了较好的效果。

　　二、工作的系统性：

　　今年我们部门的工作系统性和规范性有一定提高，刚到质管部来的时候，自己给自己定的目标首要的就是改进和完善质管部的质量运行体系，建立标准化的工作流程，并能在基层有效实施。但时间过了大半年，改进的也仅仅是点和面上的问题，真正的骨架和网络还是没有明显改善，距离我自己的目标还有很大差距。例如原料分析和计量工作的深化，质量数据深入分析，质量监督工作的向前（生产车间）向后（产品入库）延伸都没有做到位。工作忙永远是自己给自己找的借口，总是被一些看似紧急的事情牵扯住精力，而没有真正沉下心来好好规划，没有下定决心彻彻底底的做好这件事情，勉强做下去也是虎头蛇尾。扪心自问，其实很多时候还是自己给自己找退路，心想反正公司在这方面暂时还没有明确的要求，这些系统性的工作也不纳入考核，投入很多精力做这些系统性的工作不仅困难大，风险大，短期内还难以出成果。正是由于自己心态上的犹豫和不坚定，结果可想而知不会太好。

　　怎样面对自己的工作？怎样面对自己的职业发展？我们可以选择做一些保守的，安全的事情，工作按部就班的推进，指标也可以尽量维持的比较好，但对于公司以及我们自己而言，这仅仅是一个合格的标准。我们也可以选择做一些困难的，有挑战性的事情。虽然播下种子来年才能有收成，但这样的工作今天不去做，我们如何去赶超其他基地？部门如何成长？个人又如何得到更好的发展？对我自己而言，千万不能停留在小小的进步上面沾沾自喜，目标要放长远，继续加快部门基础工作和体系的建设。

　　三、管理的持续性：

　　很多简单的工作，我们有能力做好的工作没有做好，缺乏的是坚持，更多的是没有做到彻底。例如今年质量月期间针对型材断面切口改善，我们做了一定的努力，取得较好的结果。但质量月结束没多久，断面质量又恢复到之前。这件事表面上反映的是我们做事不坚持，没有严格执行标准，从深层次原因来看，其实是我们只找到了改善切口质量的方法，而没有把这种方法认真整理完善，形成规范和制度，对员工进行不断的强化和落实。通过这件事，我认识到作为管理人员，不能够仅仅考虑如何解决问题，更多的要认真思考如何持续地解决问题。

　　四、沟通协调方面：

　　公司是一部高速运转的机器，各个部门只有互相啮合，保持润滑才能保证这部机器的高效运行。而在部门之间的沟通协调方面，我经常会犯两方面的错误：一方面是经常以我为主，总是要求别人来配合我。很多时候明明自己想推一件事情，但大家配合不好还是没有得到好的结果。在需要大家共同完成一件工作的时候，我往往会要求别人按我的想法，我的要求来。总是认为自己是对的，一旦别人不认可我的想法时，我要么坚持己见，绝不妥协，要么就等别人做好给我提供方便。就像之前一位领导讲的：“这种工作方式就像你要过条河，需要别人把桥给你搭好，因为你觉得搭桥是别人的事，可你忘了要过河的人是你”。如果在推进工作的时候能够放低姿态，抱着合作包容的心态进行沟通，工作效果一定会好得多。另一方面是个人性格方面的问题：我在与人交往方面直来直往，缺乏弹性。部门之间的协调难免会遇到冲突，在发生冲突的时候我总是会给人一种强硬和难以交流的姿态。明明可以让步的绝不让步，明明可以缓和的搞得很僵，造成工作上的停滞和卡壳。如果单单是人与人之间的私人交往，有点个性无可厚非。但面对工作，特别是作为一个部门的管理者，拿个性来对待工作就很不应该了。因为这会影响整个部门下属员工的沟通，给他们的工作造成不必要的障碍。这点是我需要时常提醒自己加以控制的地方。

　　以上内容作为自己的反省，希望能时常提醒自己加以改进，在接下来的工作中取得更好的成绩。