回顾2015年，可以说是我担任此职位最忙碌的一年。随着公司整体环境的提升、基建方面的改善，施工项目繁多，再加上天津港“8?12”爆炸事故影响，公司也受损严重，办公楼、综合楼、食堂、厂房等均进行了不同程度的维修施工，不仅工作量大，而且时间紧张。

　　在天津港“8?12”爆炸事故处理上，公司领导决策得当有效、各部门积极配合、部门内有效组织协调。顺利地保证了员工的基本生活需求及安全问题。作为后勤服务部门领导之一，除了感谢、感动，更多的是一种责任的担当，更深刻了解员工的衣、食、住、行有多重要，自己的责任有多大。如何组建一个团队，如何有效前置服务，是自己今年想的最多的两个问题。

　　一、团队建设、有效管理：首先综合内务组管理人员变动较大，随着工作量的增加，导致部门部分工作都没有很好的规划与安排，让领导或其他部门催促项目进展的情况，比较被动。反思自己，自己的精力主要放在项目评估、协调、验收等环节，被项目牵扯精力较大，导致对新人指导不够，只是单个事件的指导，没有系统性传授。只有将多年工作经验快速有效传授给员工，才能让员工做到事半功倍，才能提升团队的工作能力，才能建设一支敢打硬仗的队伍。

　　二、前置服务意识不足：总体来说，之前的工作状态是哪里有反馈、哪里有问题，就去哪里。不可否认，问题已经出现了，肯定会对我们的员工已经造成了影响。一旦再出现滞后，后果会更严重。换位思考，我们的员工会希望后勤服务人员能快速解决，甚至是希望问题不会出现。这就要求我们把困难、把问题想在前、行动前，尽可能避免问题出现，真正达到服务的前置状态，做到防患于未然。

　　反省中既然看到了自己的问题，重要的是去行动、去实践。我想通过坚持，通过努力，我们的目标可以达到，我们的工作才能有条不紊的进行。