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我的反省
文章来源集团总部     作者朱良军     日期2016-07-05     点击量1204

  我发现自己存在不善于倾听的毛病。

  许多人没有耐心听别人讲话,因为他们可能是领导,是大忙人。确实,工作事务繁杂,要做的事太多,时间太宝贵。因而,久而久之,性情也变得急躁,听人说话显得腻烦。甚至别人刚一启齿,还未等对方把话说到正题上,就予以否定,然后以武断的口气阐述自己的观点。

  这类人往往通过压服性的指令把工作立即布置下去,想要达到立竿见影的效果,同时也以看似“智珠在握、雄辩滔滔”的方式显示了自己的能力。这样做,表面看,达到了“工作有了思路、事务有了安排”的目的;事实上,却无法建立真正的沟通,双方都不能真正理解彼此意涵,更不提达到内心的认同;则结果,十有八九就办成了事倍功半。

  我是最近得一位朋友提醒,暮然回首,惊觉自己怎么也有了这个毛病?在听别人说话、表达观点时,我怎么也有了很多打断别人说话、显得不耐烦的举动?现在的我,是不是开始成为了自己年少时痛恨的那一类人?

  仔细想想,如果我忙得无暇倾听他人的意见,那么至少可以说,我没有合理安排时间;更进一步说,则是我的心胸堵塞了,听不进他人的意见。而我一贯倡导的,是不断吸收新知识、持续更新自己、做一个开朗开放的人,现在自己是不是就带头走向了反面?如此这般想一想,我已经冷汗长流。

  那么,如何听,才是倾听呢?

  首先,作为听的人,一定要听人把话讲完。如果听的时间、场合不合适,可以再安排。但只要开始听了,就尽量不预判对错,绝不可一言不合就打断!至少让人把话说完吧!这是出于对说的人的尊重,也是为了不因只言片语而由误解。

  其次,作为听的人,要注意互动的方式。也许说的人思路不符合自己的要求,也许表达不够简练。那么在听的过程中可以间歇插话,求证问题、提示重点而进行互动,但最好听完对方主要意思再问。

  最重要的,要时刻保持开放的心态。别人的理念、观点、方法等等,也许会打破自己的固有思维,会让自己不爽甚至痛苦,但这样才会全面理解一个问题,全面了解一个人。切不可急匆匆地反驳、表态、指示,则自己也就浮躁浅薄了。

  以上反省,希望自己以后改正这个毛病。请各位同事批评指正。


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