2016年上半年已匆匆而过，回想今年走过的脚步，感觉很充实，也很快乐！

　　一、今年关注的重点是人员培养

　　公司产品销量较去年没有明显的改观，销量没有提高，但是我们的产品质量却不能下降，从去年和今年的市场反馈及服务情况分析，目前市场上对我们的产品质量要求，以及产品服务方面的需求明显的提高了，为更好的服务于市场，我们对自己的要求就要提高，学习就要加强，所以人员培养工作至关重要。目前型材服务组人员相对较少，但是现有的人员均为骨干成员，人员成长的脚步比较快；管道服务组除1人外，其余3人在产品技术支持方面均达标，但在产品质量事故处理方面还欠缺，需要加强锻炼和培养，在产品基础知识方面和与人沟通方面，需要重点加以培训和引导；内务组成员今年在袁秀秀的带领下，人员成长速度较快，个别成员多次获得机构人员的好评，每个人做事都保持认真、负责的心态，值得庆幸，但是还需要继续保持和提高；人员培养也不是我们每个人高喊口号，而是要落到实处，将每个人的短板加以总结，制定相应的培养计划，引导和逼迫相结合的方式快速的让其成长，以更好的服务于我们的客户；

　　二、提高效率方面，整顿、整洁、多动脑，复杂问题简单化

　　去年资料室平均每天40个资料领用物料单，资料发放员1天下来，尤其是在每年的4月后，感觉很累；其实认真分析，资料发放之所以累是因为效率不高，为了提高发放效率，今年多次组织人员出谋划策，从领用流程上再次梳理，总结在哪些环节方面占用了大量的时间，在这些方面寻找好的方式和方法，如在查找资料和数资料上效率较慢，所以对物料的摆放整洁方面重新进行整顿、通过划区域、做标识，同时制定常用资料快速查询报表等措施；在发放资料数量清点方面，尤其是众多品种的检测报告数数，占用较多时间，后期还是要想办法继续进行改进和提高；样窗制作方面，为了提高样窗的制作效率，通过设备的重新摆放、工具的改进、以及其它小的金点子手段，进一步提高样窗的制作效率；所以物料领用、样窗制作两大区块，继续寻找更好的方式、方法提高整体的效率，让空出的时间多做一些有意义的事情；

　　三、对新事物的敏感度

　　现在信息越来越发达，感觉这些信息运用在我们身边的却很少，深刻的感知在新事物的信息接收方面，比别人要慢一步；去年年底到今年年初，西安众多超市都推出了自己连锁超市的手机购物软件，在附近小区周边来超市购物的固定客源，通过手机软件就可以下单购物，订单提交后，超市送货人员会免费将货物配送至客户家里或指定地点，非常方便、快捷、通过该软件的启发，我们的营销物资完全可以开发同样款的手机软件，方便我们的机构人员更全面的了解公司物资情况，随时随地的下单，同时物料数量的准确性也会更加准确，减少了电话接听人员收发传真对单的繁琐，极大地提高物品的领用效率；而这些软件已经不是高科技了，但是作为我们公司，感觉还是很陌生，所以在新事物的接收方面，我们要更进一步，充分的接受信息化时代的到来，就如同诺基亚产品在极短的时间退居市场，是因为它没有及时的感知到手机智能化的到来，没有及时的顺应市场的变化；

　　以上反省，恳请指正！