2016年是痛与快乐并存的一年。随着权限的放开和新团队的建设，工作变得无比忙碌，经常需要加班加点，压力也增加了许多。但每当解决一个困难时，当业务顺利完结时，内心都充满了自豪和成就感。回顾这一年的工作，觉得仍有以下几点值得提升。

    1、树立他们的忧患意识。目前我带领的后台成员基本是入司多年的老员工，在工作中已千锤百炼过，对他们的能力我是认可的，因此我把工作重心基本全部转移到业务上了。但就在今年后台团队发生了三次低级错误，虽然没有造成损失，却值得警惕。因为造成失误的不是能力问题，而是态度问题。安逸久了，失去了激情和动力。比尔盖茨说过“微软永远离破产只有18个月”，海尔公司则把“永远战战兢兢，永远如履薄冰”作为自己的生存理念。国内外的知名大公司尚且如此，更何况我们。今后要部门内树立的忧患意识，做到能进能出，能上能下。

    2、不要轻言放弃。一笔业务接入，可能存在这样或那样的缺陷，如何把控，是业务操作的核心。原来操作业务时，遇到一点困难或不合条件的就会无限扩大危害从而轻言放弃，这也可能是“一朝被蛇咬十年怕井绳”的后遗症吧。但通过这一年的锻炼，我也逐步改变了观点，其实抓住客户核心点才是关键，我们可以通过设计好的方案抓住客户的核心点来减少风险。如何分析客户？如何抓住客户的核心点？如何设计优质的方案把控风险？将是我今后重点努力的方向。