又是一年到年底，在北京的雾霾和积累的燥厉之气开始让人有些难受的时候，中财反省的时间段到了。来的恰到好处，刚好能让人反思，刚好能让人静心，刚好能让人清醒。

　　12月这段日子，华为的年报再一次亮瞎了不少人的眼睛，不清楚的人会看到华为的规模和实力，清楚的人会看到华为的机制和文化，其中的反省文化是解决人类贪婪和躁动本性的一剂良药。而中财，也正如此。这是我在今年参与多次的经销商招商时候谈中财文化和模式时候，用的最多的一个类比。反观自己，我想谈谈关于驻京零售工作上的几点反省。

　　一、关于管理

　　来京时候，李总多次反复强调，零售营销不是一个人的事情，是系统的事情，是团队的事情。工作的主线是管理，而不是业务本身。这点后来俞总也多次谈及，并且发展局成立京津冀管理处时候，杜处也帮助进行管理，这些都是在帮我理清主线，抓住零售营销工作的主线。在此非常感谢众多领导的指点和帮助。

　　由于北京的市场特殊性，我在北京的工作管理上，投入的精力较大。但管理的效果却是不理想和不够细致的。或许是太想在北京打开一片天地，身先士卒是做到了，但培养人一起成长确实做的不到位。10月份两个同事的离职，让原有的工作规划也被切断，后面家装公司工作推进很少，招商工作又四处撒网，面对大北京显得没有效率而渺小。

　　管理是一门学问，更是一门艺术。沟通和过程控制是两个主要手段，面对2017年决心翻几番的北京市场，加强管理，提高效率，咬定青山不放松的几个主线需要强化。

　　二、关于市场

　　对于市场的战术主要反省三个方面：聚焦、韧性、拉动。

　　北京之大，不仅仅在于地域，而在于时间成本、沟通成本、信任成本。对于战争，没有哪一方的资源是无限的，只有相对优势。资源聚焦在某一处才是行之有效的先从容易的胜利开始的有效方法。这是在今年工作中值得反省的第一方面。

　　记得年度中间有一次处室会议，李总说：精诚所至金石为开。营销工作面对的是人，是人总有感情。产品就是产品，为什么服务能创造价值那，因为服务的对象还是人，所以精诚服务也是我们行之有效的工作手段。谈客户的时候，我总是说我是来做服务的，因为这套家装系统我是前期研发人员之一。所以这就是我的职责，是我的产品信仰。而针对家装公司的南派喜欢的服务在北京并没有落实到位，甚至连工艺样板房营销我们也没报名参与。虽然北京市场特殊，但总有愿意做好产品的客户，这是值得反省的第二方面。

　　市场主要是推拉结合，既然产品和渠道的推动力很难推动，说了很久的拉动力没有找到合适的支点。原本我对外就是产品经理，没有能深入消费者和团购等对老房子和消费者有拉动力的媒体和活动落实。落地能力才是考验市场操作的基本能力，公司领导总是说我们的实力和规模已经到了行业龙头地位，但我们的能力还没到匹配这个地位的水平，零售活动策划落地能力是我们必须面对的市场现阶段，成长是我们一生的课题。这是值得反省的第三方面。

　　以上反省作为2017年工作开端的审视，请领导和同事监督。