回顾这一年的劳动成果，并不感到欣慰，已经是在中财摸爬滚打七八年的老员工，本可以做的更好。由于在工作中的一些失误：有些时候不是很冷静的思考问题，总是很冲动的处理事情，导致事情失败，在总结中我也经常反省自己，遇到事情要冷静处理。

　　在过去的一年中，信阳型材第三工程代表处全体营销干将努力拼搏、起早贪黑为了证明自己的能力，信阳第三工程代表处一直都是中财老员工，对公司政策了解透彻，对销售以及团队的建设拼命奋斗，这个作为领导者甚微感触。

　　在工作中学习的几点心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。知已知彼，扬长避短。4、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。5、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。6、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。心态平衡，不要急于求成。让客户先“痛”后“痒”。7、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。学会“进退战略”。

　　整体对型材市场的了解，目前基本走向真彩型材，不论是私人家装还是工程上基本都选用真彩型材，针对型材的市场定位，我分为两点：一是针对零售市场。做好零售市场无益于给品牌做一个免费推广，其二针对大型开发小区楼盘，尽力推广中财真彩型材。现在信阳型材市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在中财的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位是非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 

　　明年的销售目标初步预算，主要是跨年度项目几乎没有，争取在做一个农村饮水安全工程，针对明年的销售目标，该代表处有信心完成2017年销售任务。