忙忙碌碌中又走过了2016年，回顾今年的工作不得不承认自己有很多不足之处。古人云当一日三省吾身，在此我也做一次深刻的反省。其中或警醒，或忧虑，……但是无论哪种情形都让自己更加明确了以后的目标和方向，使自己有了一次自我完善和自我提高，最终进一步的迈向成功。今年工作中的反省有如下两个方面：

　　一、上半年最大的失误是在PPR质量事故频出的时候没有引起足够的重视并迅速做出后续补救措施，导致了后来一家经销商的退出，损失了一家销售终端。同时直接影响到了上半年PPR产品的销量。虽然去年的质量事故大都因为气候反常引起，但不得不承认，也有例外的存在，可是我却没有用心认真对待。一概以天气反常是不可抗力为理由而拒绝，没有按照往常的事故处理模式去对待。经销商反应无果后也没有去了解后续情况。引起了经销商的不满情绪，为最终的退出埋下了隐患。再后来客户一直反映其它品牌如“伟星”“皮尔萨”的售后服务很完善，安装完成后提供试压等等，虽然跟客户说了我们也在才筹备策划中，但是后来没有具体的去做客户的思想工作，没有及时的留意经销商和水电工的思想变化。当发现客户停止了发货时，已经为时晚矣。要开发一个新客户是件不容易的事，但是因为自己工作地不够细致而失去一个客户是非常不应该的。这件事给我敲响了警钟，让我意识到对经销商的服务工作必须全面而细致的。而且要时刻保持跟客户的沟通，及时掌握客户的思想动态，出现问题要及时解决。

　　二、在对待经销商货款回笼方面也不够坚定大胆，导致了经销商的欠款较多，为下半年的操作增加了难度。对经销商老是碍于情面不好意思催讨，慢慢下来就让他们产生了理所当然拖欠的习惯。而当习惯养成了以后想要改变却是非常的难。所以导致应收账款居高不下。

　　平时工作中还有些的不足之处，每每是发生的时候才会恍然大悟，“哦，我不应该这样……以后要那样……”老话说的好“做到老学到老”，虽然避免不了自己在工作中不犯错误，但是一定要做到知错就改。相信自己在以后的工作中人生中肯定会越来越完善越来越进步，在公司领导的关心督促下我们肯定能日趋完善，一年更比一年好。